A
arnoderuig
De makkelijkste weg om verdere irritatie met betrekking tot UPC-producten te krijgen is natuurlijk gewoon het abonnement op te zeggen. Zelf hoop ik echter nog altijd dat UPC erin zal slagen mijn problemen op te lossen.
Mijn problemen doen zich vooral voor bij mijn Chello en Telefoonabonnement. Sinds ik in de omgeving van Heerenveen hierop ben aangesloten heb ik (en ook de nodige buren) er last mee. Verbindingen vallen weg en komen weer terug. Ik mag het bijvoorbeeld niet vreemd meer vinden dat binnen één uur tijd 10 keer de verbinding van internet wegvalt en na enkele minuten weer terugkomt. Op die momenten pak ik meteen de telefoon om te luisteren of die nog wel verbinding heeft; 10 tegen 1 dat zowel telefoon als internet eruit ligt. Ik begrijp nu ook waarom ze zo'n freetime-abonnement hebben. Het is me nauwelijks gelukt hiervan gebruik te maken omdat dergelijke gesprekken constant worden afgebroken.
Inmiddels heb ik van UPC begrepen dat er een 'wijkprobleem' is. Er schijnt iets vervangen of aangepast te moeten worden. Volgens de laatste informatie moet dat inmiddels zijn gebeurd. Maar ondertussen beginnen de nieuwe problemen alweer.
UPC vraagt me 'vooral te bellen' als er problemen zijn. Tja, dat kan;maar dan wel mobiel! Dat kost me naast de servicekosten van € 0,10 per minuut ook nog eens mijn normale mobiele kosten. Dat noemt men dus service!! En tijdens die minuten dat ik bel krijg ik ook iedere keer weer die directeur die op mijn kosten komt vertellen dat ik alsjeblieft aan een enquete moet meewerken. En als je dan eindelijk een medewerker aan de telefoon krijgt weet kan die me ook niet meer vertellen dan 'inderdaad, er is een storing'.
Ik heb jarenlang een KPN-abonnement gehad voor de telefonie. In de veertig jaar tijd van dat abonnement heb ik 2 storingen gehad. In twee maanden UPC-tijd heb ik al meer dan 40 (ver)storingen gehad.
Om terug te keren naar het topic; hoe voorkom ik verdere irritatie zonder mijn abonnement op te zeggen?
Mijn problemen doen zich vooral voor bij mijn Chello en Telefoonabonnement. Sinds ik in de omgeving van Heerenveen hierop ben aangesloten heb ik (en ook de nodige buren) er last mee. Verbindingen vallen weg en komen weer terug. Ik mag het bijvoorbeeld niet vreemd meer vinden dat binnen één uur tijd 10 keer de verbinding van internet wegvalt en na enkele minuten weer terugkomt. Op die momenten pak ik meteen de telefoon om te luisteren of die nog wel verbinding heeft; 10 tegen 1 dat zowel telefoon als internet eruit ligt. Ik begrijp nu ook waarom ze zo'n freetime-abonnement hebben. Het is me nauwelijks gelukt hiervan gebruik te maken omdat dergelijke gesprekken constant worden afgebroken.
Inmiddels heb ik van UPC begrepen dat er een 'wijkprobleem' is. Er schijnt iets vervangen of aangepast te moeten worden. Volgens de laatste informatie moet dat inmiddels zijn gebeurd. Maar ondertussen beginnen de nieuwe problemen alweer.
UPC vraagt me 'vooral te bellen' als er problemen zijn. Tja, dat kan;maar dan wel mobiel! Dat kost me naast de servicekosten van € 0,10 per minuut ook nog eens mijn normale mobiele kosten. Dat noemt men dus service!! En tijdens die minuten dat ik bel krijg ik ook iedere keer weer die directeur die op mijn kosten komt vertellen dat ik alsjeblieft aan een enquete moet meewerken. En als je dan eindelijk een medewerker aan de telefoon krijgt weet kan die me ook niet meer vertellen dan 'inderdaad, er is een storing'.
Ik heb jarenlang een KPN-abonnement gehad voor de telefonie. In de veertig jaar tijd van dat abonnement heb ik 2 storingen gehad. In twee maanden UPC-tijd heb ik al meer dan 40 (ver)storingen gehad.
Om terug te keren naar het topic; hoe voorkom ik verdere irritatie zonder mijn abonnement op te zeggen?