• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Hoe lang duurt de activatie van een uitbreiding op je TV pakket?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter gielhier
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
G

gielhier

Hallo,

ik heb vorige week maandag 26-5 een uitbreiding aangevraagd van TV Digitaal Basis naar het Totaal pakket.

Heeft iemand een idee hoelang het duurt voordat Ziggo mijn nieuwe abonnement geactiveerd heeft? Duurt nu al een week en dat vind ik toch wel erg lang!
 
gielhier zei:
Hallo,

ik heb vorige week maandag 26-5 een uitbreiding aangevraagd van TV Digitaal Basis naar het Totaal pakket.

Heeft iemand een idee hoelang het duurt voordat Ziggo mijn nieuwe abonnement geactiveerd heeft? Duurt nu al een week en dat vind ik toch wel erg lang!
Klik om te vergroten...
Technisch zou dat binnen een paar minuten kunnen en je smartcard activeren. Het zou kunnen dat de administratie wat langer duurt op dit moment. Ik zou gewoon even bellen om te vragen of ze dat niet direct kunnen doen.
 
Bij mij was dat in de @home tijdperk vorig jaar binnen een dag geregeld, dus moet wel snel kunnen...
 
Vandaag gebeld en ben doorgeschakeld naar de afdeling "wijzigingen" en het was binnen 5 minuten geregeld.
 
Het ligt er maar net aan hoe je het aanvraagt:

- per mail: ligt aan de drukte, momenteel duurt dat dus lang.
- via de website: een dag of twee
- telefonisch: zo lang als de wachtrij is.
 
Tsjonge jonge, net nog eens gebeld met Ziggo om te vragen hoe lang het nog duurt:

"Ja meneer we zijn aan het overstappen op een nieuw systeem ivm de fusie, het kan nog wel een week duren, ik vraag u nog even geduld te hebben..."

grr..... :evil: Zo moeilijk kan het toch niet zijn! Dat wordt maar rustig afwachten dan....
 
uitbreiding op je TV pakket

Aanvragen via internet of post zou ik niet weten maar via de telefoon 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) is mij verteld dat het binnen 48 uur geregeld moet zijn.

(bellen kan ik op dit moment niet aanraden wachtrijen zijn enorm 15/30 min)

Als je je decoder dezelfde avond dan laat aanstaan (niet op standby) is het zelfs mogelijk dat je het aangevraagde pakket de volgende dag al heb. :)



.
 
Zelf heb ik het via de website gedaan...binnen een dag was het geregeld.
Was alleen een pakket erbij.
succes
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan