hoe kan je zenderpakketten verwijderen op de site?

Vraagje: ik heb een proefabonnement op HBO, maar aangezien het tegenvalt wil ik het ook weer opzeggen. Kan het alleen niet meer terugvinden op de site van Ziggo. Tot voor kort kon dat toch wel? Nieuwe zenderpakketten toevoegen lukt ook nergens overigens...

Ik heb net even zelf in Mijn Ziggo gekeken en je hebt helemaal gelijk.

Het kon absoluut om daar zenders toe te voegen en verwijderen (heb HBO zo toegevoegd), maar die optie is inderdaad spoorloos verdwenen.

Je kunt nu alleen nog je pakket (Basis, Plus of Extra) aanpassen, maar niet meer de extra zenders.

Neem aan een storing in Mijn Ziggo? Kan me niet voorstellen dat ze dit expres doen, slechte business als mensen geen extra pakketten kunnen sluiten op een makkelijker manier en extra kosten als mensen nu gaan bellen om zenders op te zeggen in plaats van dit online te doen.

Het is wel nog te doen via het "contactformulier" en de eerste 3 velden kiezen en dan de optie "Direct antwoord op uw vraag" te kiezen.

Zie ook hetgene "Tess" heeft te melden:

Uw vraag: Waar zeg ik zenders op
U wilt uw Extra Zenderpakket wijzigen.
Wilt u direct online uw abonnement aanpassen? Via het wijzigingsformulier logt u in op Mijn Ziggo en past u gemakkelijk en snel uw abonnement aan.
De abonnementen van Ziggo zijn elke dag opzegbaar. De opzegtermijn is één maand en gaat in op de dag dat Ziggo de opzegging ontvangt. Als wij bijvoorbeeld op 12 oktober uw opzegging ontvangen, is de eerst mogelijke opzegdatum 12 november. Heeft u meegedaan aan een actie, dan kan uw contractsduur langer zijn. De eerst mogelijke opzegdatum van uw producten bekijkt u op Mijn Ziggo.

hey thanks.
Gelukkig ben ik niet de enige die constateert dat het anders is. Dacht al dat ik gek geworden was
Ik vond net toevallig nog een andere manier. Inloggen op de site, naar het Ziggo productoverzicht gaan en daar HBO opnieuw bestellen. In het proces komt er dan een melding dat je 'm al hebt, dan mag je wijzigen en vervolgens verwijderen. Beetje omslachtig, maar je moet wat. Zal het nog even bij Ziggo Webcare melden.

Ik heb gisteren Film1 opgezegd en inderdaad het gaat niet meer via "mijn Ziggo" voor de zgn premium pakketten.

TV Plus en Extra gaat wel nog via "mijn Ziggo".

Onderin op de hoofdpagina (ziggo.nl) staat een kopje: abonnement wijzigen
Via die ingang moet het volgens mij wel lukken (opzeggen extra zenderpakketten).

ja, zo kom je er ook. Het is wel even zoeken hoor... en dan sta ik nog bekend als 'die handige kerel die alles voor elkaar krijgt met computers/tv's/magnetrons'.