Hmm, 0.2 Mbit/s is wel heel treurig

Hey,

Ik ben net verhuisd en heb 't pakket van Ziggo aangesloten. Het werkt, maar daarmee is helaas ook alles gezegd. Internet is echt krankzinnig traag. De speedtest levert schrikbarende resultaten op: 0.2 Mbit/s als download-snelheid en 0.4 Mbit/s als upload-snelheid.

Een mailtje naar Ziggo hierover leverde niet meer op dan een reply waarin staat dat er geen storingen zijn.

Wat kan ik nog doen? Postcode = 9712, ik heb draadloos internet en 't tv + internet Z2 pakket.

Thanks alvast!
Maaike

Ok, kleine update:

Als ik 'n kabel erin doe gaat de snelheid iets omhoog, namelijk naar 7.0 Mbit/s als download-snelheid en 1.4 Mbit/s als upload-snelheid. Komt nog altijd niet in de buurt van de 40 en 4 maar is wel iets beter.

O, hmm, dat was van korte duur. Nu ook met kabel lage snelheden.

Lijkt me niet helemaal in orde. Laat de helpdesk eens de status van het modem controleren.

Haha, nee, helemaal in orde is het zeker niet. Ik heb de helpdesk gevraagd naar de modem te kijken. Hoop dat ik snel antwoord krijg.

Huh. De helpdesk is toch telefonisch en ze kijken met jou aan de telefoon in je modem.
Hoe benader jij ze dan?

contactformulier zeker :roll:

Ehm, ja. Totaal verkeerd begrijp ik?

Ja, bellen of contact opnemen met webcare :
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=22592 (Jelle)