A
Airwolf
Het is niet mijn stijl om een topic zo een naam te geven, maar ik weet het echt niet meer.
Het begon met onderstaande topic;
Afgelopen zondag wederom gebeld, ook n.a.v. storingen met programma gemist.
Daarin aangegeven dat mijn snelheid nog niet was aangepast.
De aanpassing zou alsnog doorgevoerd worden.....
Sinds 2 dagen een gebrekkig internet, dan wel, vaak niet online.
Afgelopen maandagavond had ik geen telefonie en geen internet.
Dat was op dinsdagochtend gedeeltelijk hersteld, telefonie was weer online, internet niet.
Om 08:15u gebeld met de HD, zij zagen inderdaad dat mijn modem niet online was.
Ik was echter op het werk, dus ze konden me niet verder helpen.
Eenmaal thuis zag ik dat internet weer online was...
In de avond was internet er weer af, gebeld met de HD en die gaf aan dat er een storing was opgetreden in mijn aanpassing van 60mb naar 90mb. Dit was inmiddels al door de 3e lijn opgepakt en daar waren ze op dat moment mee bezig. Na wat doorvragen blijkt dat de 3e lijn al naar huis was, dus er was niemand ergens mee bezig.
Langdurig gebrekkig internet gehad, veelal offline dan online.
Vandaag wederom problemen met internet verbinding dus maar weer gebeld.
Het bleek dat er 2 modems bij mij geactiveerd stonden, hoe dat kon was een raadsel.
HD mdw zou het oplossen en mij binnen een kwartier terugbellen, ik reageerde daar wat argwanend op, terugbellen is n.l. niet de sterkste kant van UPC.
Binnen een kwartier werd ik teruggebeld, e.e.a. was gereset en na 5 minuten moest ik mijn modem resetten en dan zou alles weer werken.
5 min. later mijn modem gereset, naar boven gelopen en router gereset. Jawel....internet was er weer.
Even snel mijn mail checken....dacht ik....
Ik had problemen met mijn account, dus ben ingelogd op webmail.
Daar bleek mijn account niet meer te bestaan.....
Snel weer UPC gebeld, inderdaad........mijn alias-account was verwijderd...
Ik had er een belangrijke mail in staan...die is dus pleite.
Op de vraag welke pannenkoek dit op zijn geweten heeft en of ik op de hoogte gehouden kon worden voor verdere ontwikkeling, werd mij verteld dat dat onmogelijk was.
Ik had nogmaals aangegeven dat ik zwaar teleurgesteld was en hoe het toch kon dat een email-account zomaar verwijderd kon worden. HD mdw reageerde met de woorden 'welk deel ik niet begreep'
Als ik hem door de telefoon kon trekken, was me dat plaatselijk gelukt.
Afijn...1000 x excuses maar daarmee heb ik niet de belangrijke mail terug !
Het alias-account zou binnen 48 uur weer geactiveerd worden.
Ik zou morgen teruggebeld worden...door de klachtenafdeling, echter heb ik daar echt veel vraagtekens bij.
Het is zo jammer dat UPC een monopoliepositie heeft in mijn regio, vandaag had ik n.l. echt het gevoel om alles stop te zetten....
Ben dus zwaar teleurgesteld in UPC !
Overigens zie ik op 'Mijn UPC' niet mijn internet gegevens.....kan iemand dat checken van het webcare team ?
(daar heb ik tenminste nog wel vertrouwen in....)
Het begon met onderstaande topic;
Afgelopen zondag wederom gebeld, ook n.a.v. storingen met programma gemist.
Daarin aangegeven dat mijn snelheid nog niet was aangepast.
De aanpassing zou alsnog doorgevoerd worden.....
Sinds 2 dagen een gebrekkig internet, dan wel, vaak niet online.
Afgelopen maandagavond had ik geen telefonie en geen internet.
Dat was op dinsdagochtend gedeeltelijk hersteld, telefonie was weer online, internet niet.
Om 08:15u gebeld met de HD, zij zagen inderdaad dat mijn modem niet online was.
Ik was echter op het werk, dus ze konden me niet verder helpen.
Eenmaal thuis zag ik dat internet weer online was...
In de avond was internet er weer af, gebeld met de HD en die gaf aan dat er een storing was opgetreden in mijn aanpassing van 60mb naar 90mb. Dit was inmiddels al door de 3e lijn opgepakt en daar waren ze op dat moment mee bezig. Na wat doorvragen blijkt dat de 3e lijn al naar huis was, dus er was niemand ergens mee bezig.
Langdurig gebrekkig internet gehad, veelal offline dan online.
Vandaag wederom problemen met internet verbinding dus maar weer gebeld.
Het bleek dat er 2 modems bij mij geactiveerd stonden, hoe dat kon was een raadsel.
HD mdw zou het oplossen en mij binnen een kwartier terugbellen, ik reageerde daar wat argwanend op, terugbellen is n.l. niet de sterkste kant van UPC.
Binnen een kwartier werd ik teruggebeld, e.e.a. was gereset en na 5 minuten moest ik mijn modem resetten en dan zou alles weer werken.
5 min. later mijn modem gereset, naar boven gelopen en router gereset. Jawel....internet was er weer.
Even snel mijn mail checken....dacht ik....
Ik had problemen met mijn account, dus ben ingelogd op webmail.
Daar bleek mijn account niet meer te bestaan.....
Snel weer UPC gebeld, inderdaad........mijn alias-account was verwijderd...
Ik had er een belangrijke mail in staan...die is dus pleite.
Op de vraag welke pannenkoek dit op zijn geweten heeft en of ik op de hoogte gehouden kon worden voor verdere ontwikkeling, werd mij verteld dat dat onmogelijk was.
Ik had nogmaals aangegeven dat ik zwaar teleurgesteld was en hoe het toch kon dat een email-account zomaar verwijderd kon worden. HD mdw reageerde met de woorden 'welk deel ik niet begreep'
Als ik hem door de telefoon kon trekken, was me dat plaatselijk gelukt.
Afijn...1000 x excuses maar daarmee heb ik niet de belangrijke mail terug !
Het alias-account zou binnen 48 uur weer geactiveerd worden.
Ik zou morgen teruggebeld worden...door de klachtenafdeling, echter heb ik daar echt veel vraagtekens bij.
Het is zo jammer dat UPC een monopoliepositie heeft in mijn regio, vandaag had ik n.l. echt het gevoel om alles stop te zetten....
Ben dus zwaar teleurgesteld in UPC !
Overigens zie ik op 'Mijn UPC' niet mijn internet gegevens.....kan iemand dat checken van het webcare team ?
(daar heb ik tenminste nog wel vertrouwen in....)
Airwolf zei:
) 
Zondag weer gebeld,gewoon omdat ik het nog steeds niet mee eens was,en ja hoor,weer die loze belofte en dat "excuses" (stick em where the sun don't shine).Maandag...ha..niks natuurlijk,ondanks dat ik op twit (pagina laden duurde ongeveer euhm...6,2 minuten,maar toch..)las dat webcare er iets mee deed.Nou..MOOI NIET DUS,en weer gebeld,weer een miep en weer een loze belofte en weer "excuses" (stick em where the sun don't shine).maandagmiddag knipperde mijn modem vreemd,dus ja..BELLEN maar weer:weer "excuses" (stick em where the sun don't shine)en miep5 deed er gelijk iets aan...NOT,maandagavond na een modemreset:0.06 up en 0.06 down,ja,weer gebeld Miep6 zag dat er iets mee gebeurde maar wat?Tja,ach,what-can-I-say?"excuses" (stick em where the sun don't shine) en morgen of overmorgen of in iedergeval voor Kerst 2012..Dinsdag?NIKS natuurlijk!Wat deed ik?Bellen,jah,het wordt een gewoonte om voor je 30 euri abbo 35 euri te verbellen,doe ik altijd,vind ik leuk,geld groeit aan boom,toch?
,Chelloo.nl is technisch een betere helpdesk dan upc , volgens mij zitten die medewerkers in de bananenbar ofzo want serieus nemen doen ze je niet meer 
?dronken ofzo?