herstellen opgeschorte diensten

Door mijn eigen stomme schuld (Ik was te laat met betalen) zijn mijn diensten tijdelijke opgeschort . Heb hier ook geen probleem mee, moet ik maar op tijd zijn.

Mijn vraag is dan ook: weet iemand hoe lang het duurt (natuurlijk na betaling) voor dat alles hersteld is? Heb vandaag betaald (via internet).

Alvast bedankt!

Groetjes

Ik neem aan na daadwerkelijke constatering van ontvangst, dus rekening houdend met het feit dat een betaling interbancair gemiddeld twee dagen onderweg is voor het op de rekening van de ontvanger staat denk ik aan twee a drie dagen.

internet bankieren is gelijk op de rekening van begunstige giro/giro
bank/giro 1 dag
alleen bij upc zien ze dit pas na een of anderhalve week.
kan beter helpdesk bellen vragen om faxnr faxen en meestal binnen 24 uur
weer in de lucht
groeten

bolleblond zei:

internet bankieren is gelijk op de rekening van begunstige giro/giro
bank/giro 1 dag
alleen bij upc zien ze dit pas na een of anderhalve week.
kan beter helpdesk bellen vragen om faxnr faxen en meestal binnen 24 uur
weer in de lucht
groeten

Klik om te vergroten...

Heb net met HD gebeld en zij zeiden dat ik pas een betaalbewijs kan faxen als ik na 5 werkdagen nog niet "hersteld" ben. Dit wordt dus een afkick pinksterweekend: Geen internet!!!

Je had beter kunnen betalen bij het postkantoor/GWK. Kost je € 7,50 meer, maar dan word je binnen 24 aangesloten.

Bij mij min of meer hetzelfde aan de hand maar ik heb hier duidelijk wel moeite mee.
Natuurlijk had ik op tijd moeten betalen (maand april vergeten te betalen) maar ik heb nooit een herinnering gekregen en de factuur van mei (inclusief) achterstand nu keurig betaald (5 dagen voor vervallen betalingstermijn). Over gevolgen van een betalingsachterstand (afsluiting) wordt ook helemaal niet gesproken op deze factuur.
Ik vind het persoonlijk dan nogal kort door de bocht (lees schandalig) van UPC dat zij zonder duidelijke aankondiging ineens al mijn diensten opschorten waarbij eigenlijk de betaling van april 28 dagen te laat is.
Veel erger daarbij is ook nog eens het van het kastje naar de nuur sturen en ondertussen niks voor je doen van de HD (verschuilen achter zgn niet te beinvloeden procedures) en dat terwijl je al bijna 10 jaar een trouwe klant bent (NB ook heel positief naar mijn omgeving, je moet je soms nog wel eens verdedigen dat je UPC klant bent).
Helaas heeft er nog geen UPC medewerker gereageerd op mijn PB maar het zit mij behoorlijk hoog en overweeg ook sterk om al mijn diensten nu van mijn kant af te gaan opschorten, m.a.w. de overstap te maken naar een andere leverancier.

Al met al baal ik er vreselijk van en weet ik dat het deels misschien wel mijn eigen schuld is maar ik vind UPC in deze wel erg kort door de bocht.

Je kan het natuurlijk een keer vergeten. Echter blijft de betalingsplicht toch bij de klant.

En als je het vergeet krijg je eerst een herinnering en de datum dat de dienst wordt opgeschort.
Ja als je dan niet betaalt is het toch echt helemaal je eigen schuld.

edie1000 zei:

[...]weet ik dat het deels misschien wel mijn eigen schuld is[...]

Klik om te vergroten...

Uhmmm, nee, helemaal zeker jouw eigen schuld!
Zorgen dat je je zaakjes op orde hebt en als je betaalde diensten afneemt, betaal je gewoon tijdig! Punt!

als je via internetbankieren een betaling aan ons overmaakt dien je rekening te houden met een verwerkingstermijn van 3 tot 5 werkdagen van je betaling. De snelste manier van betalen is via het Grenswisselkantoor of Postkantoor. Je moet dan wel duidelijk aangeven dat je een betaling met een elektronisch melding/notificatie doet. Wij ontvangen dan twee en half uur na de gedane betaling een automatisch bericht dat de betaling heeft plaats gevonden .Naar aanleiding van dat bericht wordt de tijdelijke blokkade binnen 24 uur automatisch verwijdert. Houd er wel rekening mee dat als je 's middags na 2 uur een betaling doet via het GWK/Postkantoor dat het kan zijn dat wij pas de volgende dag de betalingsmelding ontvangen.
Het toesturen/faxen van een betaalbewijs heeft geen enkele zin, pas als de betaling daadwerkelijk is verwerkt wordt pas opdracht gegeven om de tijdelijke blokkade te verwijderen.

Gr. Ryan