Helpdesk!!

Status
Niet open voor verdere reacties.

joopata

Forum Gebruiker
Berichten
780
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
In de loop van gisteren krijg ik problemen met het internet. Pagina's
gaan slecht of helemaal niet open en downloaden lukt ook niet!
als ik op speedtest kijk is de down en upload goed ,Maar bij connecties
is het fout . hij telt niet door en loopt vast. Als ik alles heb gecontroleerd
[netwerkkaart en kabel] bel ik de helpdesk, Ik leg uit wat het probleem
is en zij kijkt of de instellingen goed zijn. Krijg te horen dat er aan hun kant geen storing is en dat het bij mijn pc moet zitten Dan vraagt ze naar mijn
Os en nadat ik gezegd heb dat ik XP met servicepack 2 heb zucht ze diep
en zegt dat dat het probleem is! Ik zeg dat het al drie weken goed werkt
waarop zij mij zegt dat ik dan geluk gehad heb en het moet verwijderen
omdat dit het probleem is. Als ik wil zeggen dat de XP firewal uitstaat
oderbreekt zij mij geirriteerd . Ik moet haar laten uitpraten en niet eigenwijs
zijn !Hier kan ik het mee doen . Nadat een vriend die systeembeheerder is
het nakijkt ,komt die tot de slotsom dat het wel bij chello zit en dat ik er niets moet afgooien maar gewoon een dagje aankijken , En ja hoor vanmorgen was alles weer oke ! Dus het zat toch bij hun. Daar schiet je
echt veel mee op met zo'n helpdesk, Dus niet!   jammer :(
 

HardcoreHoolie

Forum Gebruiker
Berichten
432
joopata zei:
In de loop van gisteren krijg ik problemen met het internet. Pagina's
gaan slecht of helemaal niet open en downloaden lukt ook niet!
als ik op speedtest kijk is de down en upload goed ,Maar bij connecties
is het fout . hij telt niet door en loopt vast. Als ik alles heb gecontroleerd
[netwerkkaart en kabel] bel ik de helpdesk, Ik leg uit wat het probleem
is en zij kijkt of de instellingen goed zijn. Krijg te horen dat er aan hun kant geen storing is en dat het bij mijn pc moet zitten Dan vraagt ze naar mijn
Os en nadat ik gezegd heb dat ik XP met servicepack 2 heb zucht ze diep
en zegt dat dat het probleem is! Ik zeg dat het al drie weken goed werkt
waarop zij mij zegt dat ik dan geluk gehad heb en het moet verwijderen
omdat dit het probleem is. Als ik wil zeggen dat de XP firewal uitstaat
oderbreekt zij mij geirriteerd . Ik moet haar laten uitpraten en niet eigenwijs
zijn !Hier kan ik het mee doen . Nadat een vriend die systeembeheerder is
het nakijkt ,komt die tot de slotsom dat het wel bij chello zit en dat ik er niets moet afgooien maar gewoon een dagje aankijken , En ja hoor vanmorgen was alles weer oke ! Dus het zat toch bij hun. Daar schiet je
echt veel mee op met zo'n helpdesk, Dus niet!   jammer   :(



En toch kan het probleem in de SP2 zitten.
Voor deze keer kunnen ze gelijk hebben!

Ik zelf werk ook op een helpdesk voor routers en andere netwerk apparaten, dus ik word ook regelmatig gebeld door Chello klanten en die hebben dat zelfde probleem, en 9 van de 10 x ligt het egt aan de SP2.

Na de pc terug te hebben gezet via Systeemherstel, alles gaat weer goed.

Het probleem is namelijk niet eens zozeer de firewall van SP2 maar de netwerkinstellingen.

Kijk maar goed in de netwerkdeel van je Windows, er zijn zoveel dingen verdwenen.

Je kan het zo zeggen: de beveiligingen van de SP2 zijn "te" goed.

Greetz
 

Docter

Forum Gebruiker
Berichten
462
Nou eerder dat men niet om kan gaan met SP2. Je moet natuurlijk wel weten wat er gebeurd en bij problemen kunnen analyseren waar dit vandaan komt. Dan kan je vervolgens de instellingen zo veranderen dat het wel werkt. Soms moet je bepaalde services uitzetten. Maar dat is dus geen kwestie van SP2 dat niet goed werkt maar eerder onkunde van de gebruiker.
 

FireFly

Forum Gebruiker
Berichten
2.607
SP2 is gewoon bagger. Dat heeft niets met de mensen te maken. Op de een of andere manier doet SP2 het alleen goed als je hem direct na een verse installatie installeerd.
Als ik alle problemen die ik had zou moeten analyseren zou ik volgend jaar nog bezig zijn...

Ik heb nu m'n pc leeggegooid en SP2 op een schone Windows XP Pro geinstalleerd en heb nu op een kapotte standby na geen problemen meer.
 

Docter

Forum Gebruiker
Berichten
462
Lekker genuanceerd "bagger" ;D Heb behalve ftp via de command line wat nu zo'n 5 minuten duurd voor b.v. een ls command nog geen grote problemen ondervonden. Hier en daar wat software updaten, maar dat was het wel. Ik ben dan wel zeer tevreden met SP2. Bij de mensen waar ik dat installeer merk ik gewoon dat er minder spyware en andere rotzooi op de computer komt, wat mij een hoop tijd scheelt. En ik installeer het op pc's met schone en niet schone installatie's.  Dat maakt verder geen verschil. Vind het trouwens apart dat er zoveel verschillende gebruikers ervaringen zijn met SP2. Van positief tot zeer negatief. Tuurlijk is dat niet alleen aan de gebruiker te wijten en ook aan de software. Immers als het echt goed was dan zou niemand grote problemen hebben. Maar uit eigen ervaringen ben ik dus positief
 
Topicstarter
Topicstarter
joopata

joopata

Forum Gebruiker
Berichten
780
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
Om te stellen dat sp2 bagger gaat mij te ver! het draait nu 2weken zonder
grote problemen en daar gaat het mij ook niet om> Het probleem zat toch bij chello
en nu ik sp 2 noemde keek men niet verder en moest ik het eraf gooien.
Dat lijkt mij te kort door de bocht en geen behoorlijk advies! Vanmorgen
draaide alles weer als een zonnetje ,Met sp 2. 
 

Docter

Forum Gebruiker
Berichten
462
Wat natuurlijk wel zo is en dat is eigenlijk met alle windows producten: "1000 gebruikers, 1000 problemen" Las ik net ergens en daar zit wel wat in.
 

HardcoreHoolie

Forum Gebruiker
Berichten
432
Mij hoor je ook niet zeggen dat het bagger is :P

Maar het veranderd zoveel, en dat is niet altijd goed.

Wij hebben niet alleen problemen van klanten met netwerken, maar ook met USB, Firewire, en dat soort dingen, nou weet ik ook wel dat USB en firewire ook met netwerk te maken kan hebben, maar toch is het niet goed dat zovéél appraten niet juist functioneert.

Greetz
 

little_peet

Forum Gebruiker
Berichten
499
Mijn ervaringmet sp2 is tot nu toe goed zolnag je je maar aan een paar regels houd.

Instaleer niet op een systeem dat al een firewall heeft.
Instaleer niet op een systeem dat niet rechtstreeks aan het internet hangt (achter een firewall bijvoorbeeld)
Instaleer niet op een Nederlandstalige versie van winxp (waarschijnlijk alle localized versies).

Na instalatie van sp2 kan je rustig een andere firewall instaleren.

Voor mensen die rechtstreeks aan internet hangen en geen losse firewall hebben. vind ik het verplicht om sp2 te instaleren. Al is het maar om andere gebruikers niet tot last te zijn.
 
L

LennertXL

Ik heb al vrij snel na installatie SP2 van zowel mijn PC als mijn laptop verwijderd. Bij de PC deed mijn TV kaart (Pinnacle TV pro) het niet meer en kreeg zelfs een blauw scherm. Bij de laptop werd het verbinden met WiFi netwerk lastig en vaag. Meestal kreeg ik de melding dat ik geen verbinding kon krijgen met het draadloze netwerk, terwijl ik dat gewoon had. Voor SP2 werkte alles gwoon goed. Jammer, want SP2 heb je eigenlijk wel nodig.

groeten,
Lennert
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Bovenaan