D
Dutch Flash
Hoi iedereen
Ik heb sinds 1-7-2003 een andere modem gekregen van upc een Terayon TJ720.
Dit omdat mijn verbinding de laatste maanden steeds weg viel met mijn oude moden.(comm21)
Maar sinds ik dit modem heb is mijn verbinding net een jojo geworden is mij op gevallen (1-7-2003) :-(
Zie hier voorbeeld https://members.lycos.nl/duffiespagina/snap/snap001.html
Als ik wat ga downloaden dan zie ik in Du-meter de download snelheid op en neer gaan van 05,140,60,120,10,100 enz.
Het maakt niet uit wanneer ik ga downloaden of het nu vroeg of laat is het is altijd zo.
En ik kom nu niet hoger dan max 150kB :-(
Met mijn vorige modem een comm21 had ik hier geen last van ik had toen een constante verbinding 190kb strak een mooi rood blok dus in Du-meter.
Ik heb de helpdesk hier al een keertje over gebeld was een duur geintje trouwens 14.50 euro a 12 minuten bellen(gsm prepaid)
En daar werd me verteld u moet U pc formateren,U moet de virus scanner uitzetten en nog meer van die onzin dingen.
Ik vertelden deze jongeman dat ik dit allemaal al had gedaan.
Toen werd er mij verteld U moet u modem een aantal minuten uitzetten,ook gedaan maar jullie raden het al hielp ook niks.
Ik wou weer bellen maar toen dacht ik ineens ja dag dit gaat me weer een hoop geld kosten ik ga wel een feedbackformulier invullen want dat kost me geen telefoon kosten..
Ik een klacht invullen en wat krijg ik voor antwoord terug de volgende dag.
******************************************************
2-8-2003
Geachte heer **********,
Voor het correct beantwoorden van uw bericht heeft UPC meer tijd nodig. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Ik op 9-8-2003 weer schrijven krijg ik weer een antwoord terug .
We informeren u als volgt,
Wij verzoeken u telefonisch contact op te nemen met de afdeling Customer Care, indien de storing nog steeds aan de orde is. Het is namelijk per e-mail niet mogelijk voor ons om te achterhalen waar het
probleem ligt of om eventueel een monteursafspraak te kunnen maken.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen. Onze afdeling Customer Service is te bereiken op werkdagen van 8.00 tot 19.00 uur (voor storingen tot 22.00 uur) en op zaterdag en
zon- en feestdagen van 10.00 tot 22.00 uur onder het nummer 0900 15 80 (? 0,10 per minuut). Belt u gerust, onze medewerkers staan u graag te woord.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
UPC Nederland
---------------------------------------
Voor een snellere analyse en oplossing bij problemen met de chello Service, adviseren wij u gebruik te maken van chello QuickFix. Meer informatie over chello QuickFix vindt u onder het adres
https://quickfix.chello.nl.
********************************************************
Zei zouden toch contact opnemen lees ik of ben ik soms blind :-) !!!!!
[edit]Rene: even de layout aangepast
Ik heb sinds 1-7-2003 een andere modem gekregen van upc een Terayon TJ720.
Dit omdat mijn verbinding de laatste maanden steeds weg viel met mijn oude moden.(comm21)
Maar sinds ik dit modem heb is mijn verbinding net een jojo geworden is mij op gevallen (1-7-2003) :-(
Zie hier voorbeeld https://members.lycos.nl/duffiespagina/snap/snap001.html
Als ik wat ga downloaden dan zie ik in Du-meter de download snelheid op en neer gaan van 05,140,60,120,10,100 enz.
Het maakt niet uit wanneer ik ga downloaden of het nu vroeg of laat is het is altijd zo.
En ik kom nu niet hoger dan max 150kB :-(
Met mijn vorige modem een comm21 had ik hier geen last van ik had toen een constante verbinding 190kb strak een mooi rood blok dus in Du-meter.
Ik heb de helpdesk hier al een keertje over gebeld was een duur geintje trouwens 14.50 euro a 12 minuten bellen(gsm prepaid)
En daar werd me verteld u moet U pc formateren,U moet de virus scanner uitzetten en nog meer van die onzin dingen.
Ik vertelden deze jongeman dat ik dit allemaal al had gedaan.
Toen werd er mij verteld U moet u modem een aantal minuten uitzetten,ook gedaan maar jullie raden het al hielp ook niks.
Ik wou weer bellen maar toen dacht ik ineens ja dag dit gaat me weer een hoop geld kosten ik ga wel een feedbackformulier invullen want dat kost me geen telefoon kosten..
Ik een klacht invullen en wat krijg ik voor antwoord terug de volgende dag.
******************************************************
2-8-2003
Geachte heer **********,
Voor het correct beantwoorden van uw bericht heeft UPC meer tijd nodig. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Ik op 9-8-2003 weer schrijven krijg ik weer een antwoord terug .
We informeren u als volgt,
Wij verzoeken u telefonisch contact op te nemen met de afdeling Customer Care, indien de storing nog steeds aan de orde is. Het is namelijk per e-mail niet mogelijk voor ons om te achterhalen waar het
probleem ligt of om eventueel een monteursafspraak te kunnen maken.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen. Onze afdeling Customer Service is te bereiken op werkdagen van 8.00 tot 19.00 uur (voor storingen tot 22.00 uur) en op zaterdag en
zon- en feestdagen van 10.00 tot 22.00 uur onder het nummer 0900 15 80 (? 0,10 per minuut). Belt u gerust, onze medewerkers staan u graag te woord.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
UPC Nederland
---------------------------------------
Voor een snellere analyse en oplossing bij problemen met de chello Service, adviseren wij u gebruik te maken van chello QuickFix. Meer informatie over chello QuickFix vindt u onder het adres
https://quickfix.chello.nl.
********************************************************
Zei zouden toch contact opnemen lees ik of ben ik soms blind :-) !!!!!
[edit]Rene: even de layout aangepast
Wegens een defecte voeding van m'n ouwe, getrouwe COM 21 modem werdt ik verblijdt met een nieuwe Thomson modem. 
Nee, niet met een nieuwe voeding. Dat was ook te simpel geweest. Sindsdien download/upload om te janken en hartstikke instabiel. :} 