J
janeallan
Hallo forumleden,
Ben nieuw op dit forum en ben via, via geattendeerd op dit forum.Mijn probleem is vorig jaar al begonnen. Heb toen bijna 7 maanden dit zelfde probleem gehad.
Het werd winter en de problemen verdwenen niet helemaal , maar zo weinig dat het te verwaarlozen was.
Als ik aan die maanden terug denk dan gaan bij me de haren weer recht omhoog staan.
Doordat wij een bedrijfje hebben en alles via het huis adres gaat hebben we opdrachten misgelopen. Reactie van UPC HAD U MAAR EEN ZAKELIJK PAKKET MOETEN NEMEN.
Dit slaat werkelijk nergens op, als je een zakelijk pakket neemt dan krijg je 2,5 x snellere service. Het vreemde is dan ook , als ik storing heb ben ik niet de enige. Mijn 5 andere buren ook. Dus dwz als ik een zakelijk abonnement neem dan word ik 2,5 x sneller geholpen dan mijn buren.Ronduit belachelijk , een ruim denkend mens die goed naar mijn verhaal luistert moet dan denken" He, wat vreemd, hoe kan dat nou de buren hebben ook een storing.
Ik heb in die periode heel veel gebeld, lange wachttijden en dat met de mobile telefoon.Niet eens te spreken over de kosten 10 cent per minuut en de kosten van je mobile telefoon.Per medewerker van de klantenservice krijg je een verschillend antwoord.
De een weet te vertellen, dat bij jou een kabel verkeerd aangesloten kan zijn en bij de buurman een storing op de modem en ga zo maar door.
Voordat ik met UPC over en weer heb gebeld heb ik eerst een nieuwe telefoon aangeschaft. Ik was in de veronderstelling dat mijn telefoon defect was. Onze klanten konden ons niet meer horen, ik hun wel. Toen het nieuwe toestel aangesloten was, was de klacht nog niet verholpen. Dus toestel omgeruild. Totdat mijn buurman ook een nieuw toestel wou aanschaffen. Hij had hetzelfde probleem en heeft een bedrijf met verzekeringen. Dus ook hij was niet blij toen we erachter kwamen dat het niet aan onze telefoon lag maar aan het netwerk van UPC.
Dan 2x voor niks gewacht op een monteur. Deze kwam niet. Na de derde keer vroegtijdig gebeld waar de monteur bleef. Nou die kwam maar niet van harte, hij was al onderweg naar huis en werd teruggeroepen.
Een andere modem, het moest verholpen zijn. Nou u raad het al , niet dus.Bij mijn buurman kwam ook een monteur en deze zei." ik zie het al, er is buiten geen storing , maar u modem is defect" Nieuwe modem, monteur weg en nog geen 10 minuten later weer storing. Dan komt de fase, we hebben er alles aan gedaan en sturen een buiten monteur.
nou, zal u niet bezig houden met de opdrachten die we hierdoor misgelopen zijn. Maar dan hadden we een zakelijk pakket moeten nemen, dan konden we het ergens verhalen en dan kregen we 2,5 x snellere service.IK SPREEK DAN NIET OVER DE KOSTEN DIE IK MET MIJN MOBIEL GEMAAKT HEB, WANT BELLEN KON NIET MET MIJN HUIS TELEFOON.
Het tevergeefs wachten op een monteur, is ook niet bevorderlijk voor je geduld en je moet je maar vrijmaken, wanneer een monteur komt. Ook dat kost geld.
Nu sinds het weer warmer is geworden hebben we hetzelfde probleem in Duiven.Gelukkig ben ik dus niet alleen die het probleem heeft.
MIJN BOOSHEID EN TELEURSTELLING WAS 18 JULI HET GROOTST. Ik zou 's avonds naar een concert van de Eagles gaan en moest de concert kaarten uitprinten. U begrijpt het al, dit kon niet, geen internet. Ik moest naar mijn ouders in Arnhem om de kaarten uit te printen. Te gek voor woorden toch.
Weer extra kosten, weer bellen!!!!!!!. Krijg er gewoon migraine van.Veel contact dus al gehad met de klantenservice van UPC.Degene die daar aan de telefoon zitten kunnen het ook niet zomaar verhelpen, dat begrijp ik best. Ze willen meteen een monteur langs sturen. Wel met de mededeling, is er iets verkeerd aangesloten of zoiets dan worden er voorrijkosten berekend.
Nee, de maat is vol en voor velen uit Duiven ook. Op de site buurtlink.nl zijn 2 berichtgevingen over UPC, waar veel klachten omschreven zijn. Je krijgt natuurlijk ook reacties zoals , in deze recessie tijd. UPC berekend 17,50 euro als je te laat overmaakt en dreigen met afsluiten. Maar waar kunnen wij mee dreigen als UPC geen service kan verlenen. Op de gekste tijden is er even storing. Geen telefoon, geen internet en de tv stoort ook.
Alleen jammer dat je geen supervisor te spreken krijgt. :'( :'( :'( :'(
Ben nieuw op dit forum en ben via, via geattendeerd op dit forum.Mijn probleem is vorig jaar al begonnen. Heb toen bijna 7 maanden dit zelfde probleem gehad.
Het werd winter en de problemen verdwenen niet helemaal , maar zo weinig dat het te verwaarlozen was.
Als ik aan die maanden terug denk dan gaan bij me de haren weer recht omhoog staan.
Doordat wij een bedrijfje hebben en alles via het huis adres gaat hebben we opdrachten misgelopen. Reactie van UPC HAD U MAAR EEN ZAKELIJK PAKKET MOETEN NEMEN.
Dit slaat werkelijk nergens op, als je een zakelijk pakket neemt dan krijg je 2,5 x snellere service. Het vreemde is dan ook , als ik storing heb ben ik niet de enige. Mijn 5 andere buren ook. Dus dwz als ik een zakelijk abonnement neem dan word ik 2,5 x sneller geholpen dan mijn buren.Ronduit belachelijk , een ruim denkend mens die goed naar mijn verhaal luistert moet dan denken" He, wat vreemd, hoe kan dat nou de buren hebben ook een storing.
Ik heb in die periode heel veel gebeld, lange wachttijden en dat met de mobile telefoon.Niet eens te spreken over de kosten 10 cent per minuut en de kosten van je mobile telefoon.Per medewerker van de klantenservice krijg je een verschillend antwoord.
De een weet te vertellen, dat bij jou een kabel verkeerd aangesloten kan zijn en bij de buurman een storing op de modem en ga zo maar door.
Voordat ik met UPC over en weer heb gebeld heb ik eerst een nieuwe telefoon aangeschaft. Ik was in de veronderstelling dat mijn telefoon defect was. Onze klanten konden ons niet meer horen, ik hun wel. Toen het nieuwe toestel aangesloten was, was de klacht nog niet verholpen. Dus toestel omgeruild. Totdat mijn buurman ook een nieuw toestel wou aanschaffen. Hij had hetzelfde probleem en heeft een bedrijf met verzekeringen. Dus ook hij was niet blij toen we erachter kwamen dat het niet aan onze telefoon lag maar aan het netwerk van UPC.
Dan 2x voor niks gewacht op een monteur. Deze kwam niet. Na de derde keer vroegtijdig gebeld waar de monteur bleef. Nou die kwam maar niet van harte, hij was al onderweg naar huis en werd teruggeroepen.
Een andere modem, het moest verholpen zijn. Nou u raad het al , niet dus.Bij mijn buurman kwam ook een monteur en deze zei." ik zie het al, er is buiten geen storing , maar u modem is defect" Nieuwe modem, monteur weg en nog geen 10 minuten later weer storing. Dan komt de fase, we hebben er alles aan gedaan en sturen een buiten monteur.
nou, zal u niet bezig houden met de opdrachten die we hierdoor misgelopen zijn. Maar dan hadden we een zakelijk pakket moeten nemen, dan konden we het ergens verhalen en dan kregen we 2,5 x snellere service.IK SPREEK DAN NIET OVER DE KOSTEN DIE IK MET MIJN MOBIEL GEMAAKT HEB, WANT BELLEN KON NIET MET MIJN HUIS TELEFOON.
Het tevergeefs wachten op een monteur, is ook niet bevorderlijk voor je geduld en je moet je maar vrijmaken, wanneer een monteur komt. Ook dat kost geld.
Nu sinds het weer warmer is geworden hebben we hetzelfde probleem in Duiven.Gelukkig ben ik dus niet alleen die het probleem heeft.
MIJN BOOSHEID EN TELEURSTELLING WAS 18 JULI HET GROOTST. Ik zou 's avonds naar een concert van de Eagles gaan en moest de concert kaarten uitprinten. U begrijpt het al, dit kon niet, geen internet. Ik moest naar mijn ouders in Arnhem om de kaarten uit te printen. Te gek voor woorden toch.
Weer extra kosten, weer bellen!!!!!!!. Krijg er gewoon migraine van.Veel contact dus al gehad met de klantenservice van UPC.Degene die daar aan de telefoon zitten kunnen het ook niet zomaar verhelpen, dat begrijp ik best. Ze willen meteen een monteur langs sturen. Wel met de mededeling, is er iets verkeerd aangesloten of zoiets dan worden er voorrijkosten berekend.
Nee, de maat is vol en voor velen uit Duiven ook. Op de site buurtlink.nl zijn 2 berichtgevingen over UPC, waar veel klachten omschreven zijn. Je krijgt natuurlijk ook reacties zoals , in deze recessie tijd. UPC berekend 17,50 euro als je te laat overmaakt en dreigen met afsluiten. Maar waar kunnen wij mee dreigen als UPC geen service kan verlenen. Op de gekste tijden is er even storing. Geen telefoon, geen internet en de tv stoort ook.
Alleen jammer dat je geen supervisor te spreken krijgt. :'( :'( :'( :'(
??