HELP! Problemen Mediabox

Hallo,
Ik heb een paar vragen.
Laatst werden wij gebeld met de vraag of wij de mediabox wilden ontvangen.
Dit aanbod hebben wij geaccepteerd.
Qua beeld hebben wij niet veel verbetering kunnen merken maar het geluid is wel duidelijk beter.
Alleen hebben we redelijk vaak last van storingen: hij gaat eerst stotteren en vervolgens valt hij een paar sec uit en verschijnt er dit bericht: er schijnt geen signaal te zijn. Controleer de kabels (of iets in die richting). Na een paar seconden is dit weer weg.
We hadden gehoord dat er in de nacht van 10 / 11 december het een en ander veranderd en dat daardoor digitale tv ook beter werd, klopt dit?
Verder hadden wij eerst meer zender. Bijvoorbeeld alle regionale omroepen. Als we nu proberen deze te kijken komt er een bericht te staan van: Deze service is niet toegankelijk. Druk op MENU voor andere opties.
Dit is bij meer zenders: HollandDOC, TMF (alleen de gewone doet het nog)
Is hier een oplossing voor of blijft dit zo met het standaart pakket. Ik wil dit graag weten omdat mochten we in de toekomst digitale tv van upc houden deze problemen graag opgelost zie.

Alvast Bedankt!
Ingrid



Mod edit:
AUB geen hele berichten in vet. Dat is tegen de Algemene regels

- Berichten in afwijkend lettertype of kleur.
De tekstopmaakfunctie's (kleur, lettertype, vet, schuin etc.) zijn alleen bedoelt om accenten in berichten te maken.
Hele berichten in kleur, bold etc maakt het forum "rommelig" en minder goed leesbaar.

1. Je hebt last van haperend geluid en blokkerig beeld begrijp ik. Mogelijk is de binnenhuisinstallatie bij jou thuis niet helemaal in orde, maar het kan ook zijn dat het binnenkomende signaal of de mediabox zelf niet in orde is. In het eerste geval (slechte binnenhuisinstallatie) moet jij daar zelf voor zorgen, of de hulp inroepen van een installateur (tegen betaling). In de laatste twee gevallen (slecht signaal of defecte mediabox) dient UPC dit kosteloos in orde te maken.

2. De software update staat geplanned voor medio november, hiermee zullen inderdaad enkele problemen opgelost worden.

3. Je hebt het Extra Channel Pack ter waarde van € 2,- per maand 1 maand gratis kunnen proberen. Deze maand is voorbij, waardoor je de door jou genoemde zenders niet meer kan ontvangen. Zie deze pagina voor meer informatie over de beschikbare zenderpakketten.