C
CrazyD
Hallo,
Sinds 2,5 week geleden valt plotseling opeens het internet om de haverklap weg (zo'n 10 a 15x per uur) voor een paar minuten. Gebeld met UPC Klantenservice en die hebben het modem doorgemeten. Op dat moment was het signaal goed, echter viel tijdens het gesprek de verbinding nog eens weg en toen was het binnenkomende signaal zeer zwak, te weinig om internet te kunnen gebruiken. Ik moest van de helpdesk medewerker het kabeltje vanaf de aansluiting naar het modem omwisselen. Na dat te hebben gedaan was het signaal weer in orde. Volgens de helpdeskmedewerker was dat dus het probleem... Helaas... na 2 minuten weer geen signaal. Volgende dag weer gebeld. Probleem nogmaals uitgelegd. Er moest maar een monteur langs komen. Echter was er op dat moment een storing bij upc, en konden ze geen afspraak plannen met een monteur. Ik zou de volgende dag worden teruggebeld.
Netjes gebeurd, echter nog steeds een storing. Volgende dag zou ik worden teruggebeld.
Niet gebeurd....
Zelf gebeld... Afspraak maken met monteur kon maar nu wisten ze me te melden dat er een storing was op het netwerk in mijn postcodegebied. Sinds de dag ervoor.... Ik had ondertussen al 7 dagen slecht tot geen internet maar goed... probleem zou met 48 uur zijn opgelost....
Maandag (4 dagen later) zou ik worden teruggebeld....
Helaas... niet gebeurd...
Zelf gebeld... monteursafspraak gemaakt.... die kwam donderdag.... (2 weken slecht tot geen internet)
Alles doorgemeten, modem prima, bedrading prima, conclusie: netwerkstoring...
Daar moet een andere monteur voor komen dus die monteur gebeld met UPC om dit door te geven... Ze zouden iemand sturen naar de wijk. Binnen 24 uur zou het probleem opgelost zijn...
Na 24 uur nog steeds zelfde problemen...
Weer gebeld met UPC, probleem was bekend in de wijk.... maandag zou ik worden teruggebeld of het probleem zich nog voor deed...
Vandaag niet gebeld.... dus maar weer zelf gebeld....
Verhaal weer uitgelegd... stond er opeens nergens meer vermeld dat er een storing was.... belofte dat een monteur z.s.m. contact met me opneemt....
Tot nu toe nog niks gehoord....
ik geloof er niet meer in....
WAT kan ik doen, want ik voel me zo ontzettend machteloos aan de zijlijn staan....
Sinds 2,5 week geleden valt plotseling opeens het internet om de haverklap weg (zo'n 10 a 15x per uur) voor een paar minuten. Gebeld met UPC Klantenservice en die hebben het modem doorgemeten. Op dat moment was het signaal goed, echter viel tijdens het gesprek de verbinding nog eens weg en toen was het binnenkomende signaal zeer zwak, te weinig om internet te kunnen gebruiken. Ik moest van de helpdesk medewerker het kabeltje vanaf de aansluiting naar het modem omwisselen. Na dat te hebben gedaan was het signaal weer in orde. Volgens de helpdeskmedewerker was dat dus het probleem... Helaas... na 2 minuten weer geen signaal. Volgende dag weer gebeld. Probleem nogmaals uitgelegd. Er moest maar een monteur langs komen. Echter was er op dat moment een storing bij upc, en konden ze geen afspraak plannen met een monteur. Ik zou de volgende dag worden teruggebeld.
Netjes gebeurd, echter nog steeds een storing. Volgende dag zou ik worden teruggebeld.
Niet gebeurd....
Zelf gebeld... Afspraak maken met monteur kon maar nu wisten ze me te melden dat er een storing was op het netwerk in mijn postcodegebied. Sinds de dag ervoor.... Ik had ondertussen al 7 dagen slecht tot geen internet maar goed... probleem zou met 48 uur zijn opgelost....
Maandag (4 dagen later) zou ik worden teruggebeld....
Helaas... niet gebeurd...
Zelf gebeld... monteursafspraak gemaakt.... die kwam donderdag.... (2 weken slecht tot geen internet)
Alles doorgemeten, modem prima, bedrading prima, conclusie: netwerkstoring...
Daar moet een andere monteur voor komen dus die monteur gebeld met UPC om dit door te geven... Ze zouden iemand sturen naar de wijk. Binnen 24 uur zou het probleem opgelost zijn...
Na 24 uur nog steeds zelfde problemen...
Weer gebeld met UPC, probleem was bekend in de wijk.... maandag zou ik worden teruggebeld of het probleem zich nog voor deed...
Vandaag niet gebeld.... dus maar weer zelf gebeld....
Verhaal weer uitgelegd... stond er opeens nergens meer vermeld dat er een storing was.... belofte dat een monteur z.s.m. contact met me opneemt....
Tot nu toe nog niks gehoord....
ik geloof er niet meer in....
WAT kan ik doen, want ik voel me zo ontzettend machteloos aan de zijlijn staan....
