heb 10 mb abonnement maar haal 5 mb

ik heb een 3 in1 pakket. met 10 mbit chello internet.
de laatste tijd haal ik nooit meer 10 mb maar slechts 5 mb internet.
UPC wijdt dit aan een capacitieitsprobleem ivm introuductie Fiberpower.
In mijn ogen hebben ze in mijn wijk teveel mensen aangesloten, in Leeuwarden.
Ik zou worden teruggebeld maar niet gebeurt.
Hoe kan ik dit aanpakken? want ik wil graag weer 10 mb dload hebben.

chello9 zei:

ik heb een 3 in1 pakket. met 10 mbit chello internet.
de laatste tijd haal ik nooit meer 10 mb maar slechts 5 mb internet.
UPC wijdt dit aan een capacitieitsprobleem ivm introuductie Fiberpower.
In mijn ogen hebben ze in mijn wijk teveel mensen aangesloten, in Leeuwarden.
Ik zou worden teruggebeld maar niet gebeurt.
Hoe kan ik dit aanpakken? want ik wil graag weer 10 mb dload hebben.

Klik om te vergroten...

Als je denkt dat je eigen installatie optimaal is, kun je hier niets aan veranderen, je kunt hoogsten klagen bij UPC.

Vertel eerst eens wat meer over je aansluiting(en)

Hoe is het aangesloten, maak je gebruik van een netwerk o.i.d... al dat soort dingen.
Zonder dat soort informatie kun je (zinvolle) hulp op dit forum wel vergeten...

@Chello9,

Ik heb je een PM gestuurd.

alles staat goed, kabels zijn goed, en router ook.
ik haal max. 6 mb dload en 1.45 upload. de upload is in orde, alleen DL niet.
10 mb zou het moeten zijn, vorige week had ik gewoon nog 10 mb, nu al dagen niet meer.

Wat voor router heb je?
Hoe is de snelheid direct aangesloten op het modem?
Geen knikjes in de kabels?

Een update van een virusscanner, firewall of een probleem met een router kan zomaar roet in 't eten gooien...

chello9 zei:

ik heb een 3 in1 pakket. met 10 mbit chello internet.
de laatste tijd haal ik nooit meer 10 mb maar slechts 5 mb internet.
UPC wijdt dit aan een capacitieitsprobleem ivm introuductie Fiberpower.
In mijn ogen hebben ze in mijn wijk teveel mensen aangesloten, in Leeuwarden.
Ik zou worden teruggebeld maar niet gebeurt.
Hoe kan ik dit aanpakken? want ik wil graag weer 10 mb dload hebben.

Klik om te vergroten...

Hier hetzelfde probleem, ik kom ook niet hoger dan 5 terwijl ik fiber power 25 heb. En de upload is goed.

alles is in orde pc, kabels, router etc.
ik haalde altyd 10 mbps.
Het vervelende met UPC is altyd, je belt, wordt teruggebeld, gebeurt niet.
kan 10x hetzelfde probleem uitleggen maar je wilt graag een oplossend vermogen zien.
Jordy, jij biedt mij hier je hulp aan als UPC medewerker op dit forum, maar verder is er nog niks veranderd
of verbeterd. Moeten klanten dan maar afwachten of het wellicht ooit weer eens goedkomt??
als ik bel wordt het probleem gewijdt aan capaciteitsproblemen.
Dwz dan zeggen dat er of teveel mensen op internet zijn aangesloten door UPC en er te weinig bandbreedte is..
het is ook fijn als er over dit soort zaken meldingen komen, zodat een klant weet dat de snelheid bv. tijdelijk wat minder is..
ik ga nu naar 30 MB fiberpower, ik mag hopen dat ik die snelheid wel ga halen.

Is meer een ordinair 'lucht uw hart' topic, met de alom bekende klaagzang en de geweldig onderbouwde reacties als "ik haalde altyd 10 mbps"...

chello9 zei:

ik ga nu naar 30 MB fiberpower, ik mag hopen dat ik die snelheid wel ga halen.

Klik om te vergroten...

Deze opmerkingen zie ik vaker voorbij komen maar vind ik persoonlijk erg naief. Als er capaciteitsproblemen zijn dan ga je ook met een hoger abonnement geen hogere snelheden halen. Dus switchen tussen de abonnementen is heel fijn voor upc aangezien je dan weer een jaar aan ze vast zit zonder zekerheid dat je direct een snellere verbinding hebt.