• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

HD of klant wie is het domst?

Status
Niet open voor verdere reacties.
Berichten
680
Een collega van mij belde de HD.

Hij had gezien op de factuur dat hij ineens betaalde voor chello light omdat hij van classic was omgezet naar light.

Daar was hij boos om. Hij wilde helemaal niet omgezet worden naar ligth en zeker niet zonder overleg.
Geen punt hij werd per ommegaand weer terug gezet naar classic en sinds januari betaalt hij weer gewoon 49,95.

Nou blijkt die collega van mij de brief die hij in december gehad heeft van UPC niet gelezen te hebben.
Hij heeft nl. een com21 die de upgrade niet aankan en daarom krijgt hij en alle anderen in Zaltbommel een korting. We betalen nu voor light ipv van classic. Dus hij was een beetje dom.
(daar is op dit forum ook al veel over te doen geweest)

Die HD-er heeft blijbaar de brief die hi gekregen heeft ook niet gelezen immers hij wist dit verhaal niet eens. Zonder problemen laat hij weer classic op de factuur zetten bij het bijbehorende bedrag. Hij is een beetje dom.

De domste van de twee????? Bepaal dat zelf maar.

Omdat wij vandaag toevallig een gesprek hadden over het glasvezel hier in Zaltbommel (die overigens van UPC zelf is ;-) ) kwam hij hier achter.

grt
Feertje22
 
Tjah hij heeft zelf die brief niet gelezen... Het kan zijn dat die die over het hoofd heeft gezien maar lijkt me niet.
Toen ging die bellen dat die spontaan naar light is gezet zonder erbij te zeggen waar die woont waarschijnlijk dus nog een fout van hem.
Helpdesk zal ook niet gevraagd hebben waar die woont gewoon een stomme fout.

Ik ga toch voor hem. ;D Post van de belasting gooi je ook niet zomaar weg. 8)
 
01MANIaXIE zei:
Toen ging die bellen dat die spontaan naar light is gezet zonder erbij te zeggen waar die woont waarschijnlijk dus nog een fout van hem.

Nee dat kan niet want volgens mij moet je altijd je postcode of je klantnummer ingeven als je belt.
Maar...... ik stem ook op hem, maar dat komt misschien omdat ik hem al langer ken LOL
 
feertje22 zei:
Nee dat kan niet want volgens mij moet je altijd je postcode of je klantnummer ingeven als je belt.
Maar...... ik stem ook op hem, maar dat komt misschien omdat ik hem al langer ken LOL
Die paar keer dat ik heb moeten bellen heb ik niets hoeven optegeven.
Als je belt met het nummer waarmee je geregristreed staat kunnen ze het automatisch zien. Maar ik belde met me gsm pas toen het er aan pas kwam moest ik alleen me naam geven.
Helpdesker zal ook wel ff in een wolk hebben gezeten en ging geen lampje brande toen die Zaltbommel zag...

Hij hij beter wel eerst kunnen vragen waarom die was terug gezet mischien ging er dan een lamp bij die helpdesker branden.
 
Ik vind dit een fout van geen van beide.
Het is niet goed dat de HD iemand een pakket kan laten betalen dat helemaal niet beschikbaar is voor een bepaalde klant. Ik zou dus zeggen dat het een fout is in het computer programma.
 
M. zei:
Ik vind dit een fout van geen van beide.
Het is niet goed dat de HD iemand een pakket kan laten betalen dat helemaal niet beschikbaar is voor een bepaalde klant. Ik zou dus zeggen dat het een fout is in het computer programma.
Fout van diegene die dat programma heeft geschrevem dan he. ;D
 
Ik loop er elke dag tegenaan;
Alles wat er niet werkt is onze eigen schuld ...... :9
 
Lytse Pier zei:
Ik loop er elke dag tegenaan;
Alles wat er niet werkt is onze eigen schuld ...... :9

Als Hd-er moet je toch ff nadenken als een klant belt die klaagt omdat hij zonder het te weten gedowngraded is van classic naar light.

Dus toch de HD de schuld
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan