HD DVR RIANT(NOT)

Een vreemd probleem.
Sinds begin juni is er een mogelijkheid om digitale tv te ontvangen in mijn woonplaats.
Gelijk besteld, ik zou de eerste zijn.
Begin juli maar eens contact opgenomen met UPC.
Wat blijkt?
Decoder is 4 juni door UPC verstuurd.
Ik kreeg een barcode, en daarmee kon ik kijken waar mijn pakket bleef.
UPC treft GEEN blaam.
Pakket met hd dvr Riant ligt sinds 5 juni in het sorteercentrum van TNT post in Zwolle.
TNT weigert uit te leggen waarom dit pakket nog niet op mijn adres aangekomen is.
QUOTE:

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik vind het vervelend dat u de zending nog steeds niet heeft ontvangen en bied u hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik u een toelichting.



Tot mijn spijt heb ik in mijn Track & Tracesysteem geen aanvullende informatie gevonden. TNT Post Pakketservice is verantwoording verschuldigd aan de afzender, de opdrachtgever voor de verzending. Deze kan met een navraagformulier een onderzoek instellen. Zoals mijn collega al heeft aangegeven adviseer ook Ik u om contact op te nemen met de afzender.

Voor het ondervonden ongemak bied ik u nogmaals mijn excuses aan.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,

TNT klantenservice.

Ik probeer nog maar een keer langs deze weg iemand bij UPC zover te krijgen, om na te gaan wanneer ik eindelijk mijn decoder kan krijgen.
Wordt er onderhand een beetje moe van.
Maar ik moet toch iemand de schuld geven.
Wie van de hier aanwezige UPC medewerkers wil deze "case" oppakken?
(email in profiel)

Je kan het beste een webcare medewerker een pm sturen. Dit is een onafhankelijk forum en staat verder los van UPC.

Ook in mijn omgeving kon ik Riant bestellen. Ik had inmiddels geen analoog pakket meer, dus dat moest ook worden aangevraagd.
Dus ik vraag begin juni digitale tv inclusief hd aan. Ik heb een bepaald voorgevoel bij bestellingen via het internet. Dus ik bel er de volgende dag achteraan. Nee meneer. U hebt geen klantnummer, dus moest het systeem er een aanmaken. En dat is niet goedgegaan en dan kan er geen order aan een klantnummer worden gehangen. UPC, KPN, Ziggo. What the fuck. Dus wordt er een opname gestart waarbij de bestelling wordt opgenomen. "Ja ik wil" moet ik bijna beloven. Binnen 3 dagen had ik al beeld (analoog). Dus het kan toch.
Nu nog digitaal. Na drie dagen maar eens bellen. Nee meneer. Eerst moeten de frequentiewijzigingen worden doorgevoerd. Dat gebeurde op 23 juni. Drie weken verder. Betaald voor analoog, waar ik niet naar kijk en nog steeds geen digitaal. MAAR wacht even. De eerst factuur rolt al binnen. Wilt u even voor een kwartaal analoog dokken?
Nog maar een keer bellen. Oh uw order stond nog op hold. Ik geef het even een duw. Paar dagen later weer bellen. Meneer ik zie dat u pas op 24 juni besteld heeft. Dat duurt 10 werkdagen. Hè. Pipo ik heb begin juni besteld. Goed tel jij maar 10 werkdagen, dan tel ik nog een keer tot 10. Paar dagen later weer bellen. Meneer uw pakket had er al moeten zijn. Ik zie geen track and trace nummer dus das nie goei. Ga ff overleggen met een collega. Meneer, mijn colllega zegt ook dat we de order OPNIEUW moeten inschieten. SJONGEJONGE. JA DOE MAAR DAN. Wat moet je als klant. Inmiddels zit ik al met een analoog poepsignaal waarvoor ik al betaald heb waar ik niet op zit te wachten.

Inmiddels gaan we richting halverwege juli. Och ik denk dat het pakket ooit wel een keer binnenkomt.

KPN, UPC, Ziggo. Het maakt geen moer uit. Als klant heb je het nakijken.

Ik heb inmiddels wassily een pm gestuurd.
Ik wacht in spanning af.