HD-DVR media box

Ik ben een nieuwe klant die de 3 in 1 pakket hebt genomen,die HD box had ik al enige maanden.
Afgelopen donderdag de spullen gehad,tot mijn stomme verbazing zat er ook een dvr box bij,meteen erover gebeld en heb die box retour gestuurd.
Heb meteen eredevisie live besteld,en er werd verteld dat ik binnen 24 uur het kon bekijken.
Vrijdag ik wou een voetbalwedstrijd zien en tot mijn verbazing geen eredevisie live,weer bellen en er werd gezegd dat ze ermeee meteen aan de slag zouden gaan.
Na 21.00 uur heb ik helemaal geen verbinding meer,de volgende dag weer gebeld wel 2x,en weer werd er een lulverhaal opgehangen dat het binnen 48 uur verholpen zou worden i.v.m het weekend.
Maandag om 15.00 ik weer de box aan gezet en weer niks,weer bellen en weer een lulverhaal die ik al diverse x heb moeten aanhoren.
Het is ongelooflijk dat hier zo langs elkaar wordt gewerkt,dat er niet echt de moeite wordt gedaan om dit probleem zo snel mogelijk uit de wereld te helpen.
UPC zou hier meer aandacht en opleiding moeten geven,want de helpdesk is echt een drama.
Ik heb nog de hoop dat het vandaag wordt opgelost,ik ben enorm teleurgesteld met deze ontwikkeling en ben er van bewust dat er meer mensen zijn die problemen hebben met UPC.
Een klant zo behandelen is echt om te huilen :'(

Omdat je de HD-DVR had aangenomen is deze box geactiveerd en je oude gedeactiveerd. Dit is iets wat automatisch gebeurt. Vervolgens moet de technische dienst de oude box weer activeren en de nieuwe deactiveren. Dit laatste is dus wat er moet gebeuren.

Mag ik vragen welk totaalpakket je hebt gekozen?

Ik heb een soortgelijk probleem gehad.

Ik nam een 3 in 1 pakket met HD-dvr. En toen alles binnenkwam was het dus een HD box zonder dvr...
Ik wilde eigenlijk gebruik blijven maken van mijn oude dvr totdat de HD-dvr binnenkwam. Maar je raad het al, na een dag werd de HD-box automatisch geactiveerd en mijn oude DVR ge-deactiveerd.

Na een telefoontje werd me verteld dat het handiger zou zijn om de HD-box tijdelijk te gebruiken totdat mijn HD-dvr box binnenkwam. Dus UPC vind het handiger om die HD-box 2e hands te laten worden dan even de techniek aan te passen. Ongelooflijk.