guide werkt niet meer

Als ik probeer de guide op te vragen gebeurt er helemaal niets. Mijn box is de laatste week wel een paar keer gereset uit zichzelf, en sinds die tijd is dit zo. De menuknop ernaast doet het wel. harde reset heeft niet mogen baten. Heeft er nog iemand anders een tip?

heb je al een geforceerde update geprobeerd? wil bij mij vaak wel helpen

of een langere tijd stekker eruittrekken (=enkele minuten) en dan er weer in, incl signaal

Zet je box even terug naar fabrieksinstellingen.

allebei bedankt voor jullie opmerkingen, maar die had ik al geprobeerd (en nu nog een keer) en die verhelpen helaas het probleem niet

Hmmm zei:

Als ik probeer de guide op te vragen gebeurt er helemaal niets.

Klik om te vergroten...

Als ik het goed begrijp springt hij niet naar de guide pagina.

Brand het rode lichtje in de UPC knop (afstandsbediening) wel als je op de guide knop drukt?
Nee, dan kun je het even proberen met nieuwe batterijen in je AB.
Brand het lampje dan nog niet, dan is je afstandsbediening kapot.

Brand het lampje wel, dan kan het toch nog je afstandsbediening zijn, maar ook de mediabox die niet goed werkt.

Na een reset, geforceerde firmware update, terug naar fabrieksinstellingen en andere batterijen in je AB heb je alles gedaan wat je zelf kunt. Is het probleem er dan nog, kun je het beste even de helpdesk bellen.

Dat heb ik inmiddels gedaan. Geloof het of niet, het is verholpen met een nieuwe kabel!
Ik dacht dat dat een smoes was om de mensen bezig te houden maar het heeft echt mijn probleem opgelost!!