Gevraagd naar wachtwoord

Hallo,

Afgelopen week had ik problemen met mijnupc. Ik kon niet meer bij mijn Factuur online. Die avond heb ik de helpdesk gebeld. Na het probleem uitgelegd te hebben (ik had het gevoel dat hij het niet begreep) ging hij kijken in zijn computer.

Opeens vroeg hij of ik het wachtwoord wilde geven dat ik altijd gebruik zodat hij kon kijken wat er aan de hand was. Ik dacht dat zoiets niet gedaan werd en absoluut verboden was. Ik vertelde dat hem en heb niet gegeven maar hij had het nodig om te kijken anders kon hij niet verder. Mijn broek zakte af..................en ben maar gestopt.

Hebben meerdere mensen dit weleens meegemaakt?

Mvgr,

AB

Ja, heb ik, bij een andere provider, wel eens meegemaakt.

Kan het me voorstellen omdat ze dan zelf proberen in te loggen in jouw gegevens om te kijken wat de foutmeldingen zijn.
Is dit verkeerd?
Ja en nee, het vragen naar wachtwoorden is niet echt netjes maar zonder dit wachtwoord kunnen ze het niet "naspelen" en je niet makkelijk verder helpen.

Ik vind dit in een iets andere catagorie vallen dan een pincode van je bankrekening vragen.
Ik heb het toen ook niet gegeven.

Uit de AV van UPC:

11.5 U bent er zelf verantwoordelijk voor hoe en hoe vaak u van een dienst
gebruik maakt, of voor de manier waarop anderen hiervan met of zonder
uw toestemming gebruikmaken. Dat geldt ook voor de aan u beschikbaar
gestelde toegangscode(s). U bent zelf verantwoordelijk voor het geheim
houden van toegangscode(s). Bewaar deze code zorgvuldig en hou hem
geheim. UPC is niet aansprakelijk voor het gebruik en de beveiliging van
uw toegangscode. Als u denkt dat derden, anders dan met uw toestemming,
uw toegangscod kennen, meldt dit dan direct aan ons.

Klik om te vergroten...

Lijkt me duidelijk...


Voor het scherpe oog: ja, documentatie van UPC staat vol (schrijf)fouten.

Bij mij werd ook om het wachtwoord gevraagd, deze heb ik destijds wel gegeven. Maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

De gebruikersnamen en originele wachtwoorden van je emailaccounts van upc zijn voor de helpdesk gewoon zichtbaar.
Mijnupc is weer een ander verhaal.

Volgens mij is Mijn UPC zo gemaakt dat je je in principe helemaal zelf moet kunnen redden er mee. Allerlei spullie is op te vragen via de link "wachtwoord" vergeten, van inlognamen tot aan activatiecodes aan toe.

Mailman zei:

De gebruikersnamen en originele wachtwoorden van je emailaccounts van upc zijn voor de helpdesk gewoon zichtbaar.

Klik om te vergroten...

Dit klopt helemaal. De originele zijn zichtbaar. Echter als je om je wachtwoord vragen vind ik dubieus. Op die ene sporadische keer dat ik hulp van de helpdesk nodig had, hebben ze me netjes gevraagd of ze de wachtwoorden mochten resetten naar de originele (zoals op de overeenkomst staat). Zodra ze je geholpen hebben, kan je je wachtwoord zelf weer aanpassen.

Mochten ze dus vragen naar je wachtwoord, vraag of ze je wachtwoord gewoon een reset geven naar het origineel.