gelazer met Cisco EPC3928AD

Hallo ik bezit al jaren een Cisco EPC3928AD Docsys modem.
Nu heb ik sinds ik ook een Horizon box heb gelazer met mijn Cisco.
Zo nu en dan ongeveer 4 á 5 keer per week raakt de cisco zijn Wan IP adres kwijt.
Ik weet niet of het met de introductie van de Horizon te maken heeft.

De Docsys Downstram channels 1 tm 8 hebben dan geen status.
Als ik het modem reset is alles weer ok.
Heel veel heen en weer gepraat met Ziggo klanten service.
Maar we komen er niet uit.
De oplossing die ze bieden is een ander modem.
Dat heb ik hier thuis gehad, werkte niet.
Aanbod van Ziggo om er nog een te sturen, heb ik voor bedankt.
Tenzij ze een zelfe Cisco sturen.
Nou dat kunnen(willen) ze niet, en daar zit je dan.

Zijn er mensen die een oplossing weten?

grt Piet.

Een monteur laten komen zou ik zeggen. Die kan je aansluiting controleren.

heb je de horizon aangesloten met een utp kabel, die ook verbinding heeft met je router/modem? dit mag dus niet.
alleen als je horizon ingesteld is als switch.




berrie.

CeeS zei:

Een monteur laten komen zou ik zeggen. Die kan je aansluiting controleren.

Klik om te vergroten...

Dat is gebeurd, die kon geen fout ontdekken.

ber000000-6 zei:

heb je de horizon aangesloten met een utp kabel, die ook verbinding heeft met je router/modem? dit mag dus niet.
alleen als je horizon ingesteld is als switch.

Klik om te vergroten...

Ja die is op het modem aangesloten. Maar dat hadden de klantenservice en de monteur me moeten melden dat dat niet goed is?
En dan nog een opmerking.
De Horizon zit aangesloten op de lan kant, waarom stopt de wan verbinding dan?

gr Piet.