Geen werkende tv app

Hallo,

Wij zijn van glasvezel weer terug gegaan naar Ziggo alleen hebben we een probleem met de TV App op zowel android als Apple.
Ik krijg steeds de volgende melding:

TV kijken is niet mogelijk

TV kijken is alleen beschikbaar voor abonees met TV en internet van Ziggo.

Beetje vreemd want ik heb een alles in 1 pakket met tv plus. Ik heb bij de aanvraag van mijn product duidelijk aangegeven dat ik hier gebruik van wil maken. Trouwens heb ik alle stappen gevolgd die op de Ziggo site staan, tot een nieuwe installatie aan toe.

Iemand een oplossing?

Vriendelijke groeten,
Martijn.

Ja, misschien een te simpel antwoord, maar gewoon bellen met Ziggo?

1. Op welk Android-apparaat en is deze ge-root
2. Op welk iOS-apparaat en is deze ge-jailbreaked

Indien je apparaten "ge-root" en/of "ge-jailbreaked" zijn, dan zal deze app inderdaad NIET werken!

<edit>app weggooien en opnieuw installeren en dan inloggen.</edit>

helpdesk bellen, als de app weggooien niet werkt dan moet het ergens binnen Ziggo zelf vastgehouden worden.
Zie je wel het juiste abo in mijnziggo?

heb je trouwens die reinstall na zondag gedaan of ervoor?
Afgelopen maandag is er een nieuwe versie uitgekomen.

henklbr zei:

1. Op welk Android-apparaat en is deze ge-root
2. Op welk iOS-apparaat en is deze ge-jailbreaked

Indien je apparaten "ge-root" en/of "ge-jailbreaked" zijn, dan zal deze app inderdaad NIET werken!

Klik om te vergroten...

Niet helemaal de juiste zin. Als je Android apparaat ge-root is dan werkt het wel alleen dien je de ROOT rechten tijdelijk uit te zetten.

Met Superuser of SuperSU wat meestal op de telefoon staat als je ROOT hebt kun je dit eenvoudig uit zetten.

Klaar met TV kijken dan kun je de ROOT weer aanzetten.

als je apparaat geroot is krijg je die melding toch niet maar een andere