Geen vermelding telefoonnummer in gidsen en op internet.

In juli 2007 ben ik voor telefonie overgestapt op UPC. Sindsdien is mijn telefoonnumer niet meer te vinden in de telefoongidsen en op Internet. Hoe komt mijn telefoonnummer weer in de tel. gidsen en op Internet?

Hoi,

Ik heb er ook last van hiero, 2 maanden nu bij UPC, maar zie mezelf ook niet meer op detelefoongids.nl.

gr Marcel41

Heb ik ook gehad. Vorig jaar mei/juni overgestapt van KPN naar UPC-anytime. Bij mij verdween korte tijd daarna (doordat KPN mij afmeldde denk ik) ook de vermelding in telefoongids.nl. Ik verwachtte eerst dat hier enige tijd voor nodig zou zijn en dat ik een beetje geduld moest hebben.
Ik vond het wat te lang duren en ik heb UPC tenslotte maar een mailtje gestuurd. Ik kreeg hier geen antwoord op, maar na 2 à 3 maanden was het opeens in orde, mooi op tijd voor de eerstvolgende gedrukte gids. Geen idee of het zonder dat mailtje van mij vanzelf in orde was gekomen.

J. de Boer zei:

Heb ik ook gehad. Vorig jaar mei/juni overgestapt van KPN naar UPC-anytime. Bij mij verdween korte tijd daarna (doordat KPN mij afmeldde denk ik) ook de vermelding in telefoongids.nl. Ik verwachtte eerst dat hier enige tijd voor nodig zou zijn en dat ik een beetje geduld moest hebben.
Ik vond het wat te lang duren en ik heb UPC tenslotte maar een mailtje gestuurd. Ik kreeg hier geen antwoord op, maar na 2 à 3 maanden was het opeens in orde, mooi op tijd voor de eerstvolgende gedrukte gids. Geen idee of het zonder dat mailtje van mij vanzelf in orde was gekomen.

Klik om te vergroten...

Raar,

Wij stonden zelfs 2x vermeld in de gids. 1 onder ons UPC nummer en de ander on het KPN nummer. Nu net even gekeken en het UPC nummer is weg, ons normale nummer staat er nog wel in.

Het klopt idd dat je er dan niet meer instaat je kan je zelf wel gratis weer aanmelden voor de telefoongids hebben wij ook gedaan.

Bij mij was het juist andersom; ik stond wel in de gids terwijl dit niet de bedoeling was. UPC gaf vervolgens aan dat ik hiervoor detelefoongids.nl moest benaderen en detelefoongids.nl verwees mij terug naar UPC.

Na vervolgens een 2e telefoonlijn te hebben genomen heb ik vervolgens verzocht dat UPC dit nummer onder mijn bedrijfsnaam aan detelefoongids.nl zou aanmelden. UPC gaf vervolgens aan dat dit bij detelefoongids.nl gedaan moest worden, en jawel... deze partij verwees mij terug naar UPC.

Probleem in dit geval is dat UPC naar de andere partij wijst terwijl UPC dit verplicht is te verzorgen. Volgens de OPTA mag detelefoongids geen nummers meer plaatsen wanneer een consument/klant hierom vraagt... dit 'moet' via de provider. Houdt er dus rekening mee dat UPC je hiermee van het kastje naar de muur kan sturen maar dit wel onder de verantwoordelijkheid van UPC valt.

Je moet hiervoor een wijzigingsformulier aanvragen invullen en ondergetekend met ID toesturen.

knuffa zei:

Je moet hiervoor een wijzigingsformulier aanvragen invullen en ondergetekend met ID toesturen.

Klik om te vergroten...

Kan iemand dit antwoord (indien juist) ook doorgeven aan de UPC servicemedewerkers?
Ik kreeg gisteren telefonisch te horen dat ik contact moest opnemen met KPN om mijn gegevens in de telefoongids eindelijk eens correct weergegeven te zien staan.
Verbaasd vroeg ik: "Maar ik heb toch al jaren een telefoonabonnement bij UPC!? En bovendien staat op de site van de Telefoongids dat wijzigingen aan de Telecomaanbieder moeten worden doorgegeven".
Dit heb ik na ontvangst van de editie van dit jaar nog maar een keer gedaan, net als vorig jaar en het jaar daarvoor.
De kastje-naar-de-muur-tactiek in deze is UPC nog steeds niet vreemd terwijl mij vorig jaar is beloofd dat mijn adres in de editie van dit jaar correct zou staan "omdat het in de administratie van UPC wèl klopt".
"Tja, De Telefoongids is niet van ons maar ik belde even om te voorkomen dat u de indruk krijgt om van het kastje naar de muur te worden gestuurd"...

Als het antwoord van knuffa niet correct was/is, kan iemand mij vertellen hoe ik het kastje (UPC) aan de muur (De Telefoongids) verbind? "Lummelen" heb ik nooit leuk gevonden...