Geen verbinding met DNS, wel met GATEWAY

Hallo,

Een kennis van me zit met het volgende probleem, ze kan wel de gateway van chello pingen, maar de dns servers niet(internet werkt dus niet!). Ik gebruik zelf dezelfde dns servers, en ik kan er wel verbinding mee maken. En volgens chello zijn er ook geen problemen mee.
Ze heeft een vast ip adres. Besturingssysteem is windows XP.
Kabelmodem Com21.

Wat kan hier de oplossing van zijn?

Alvast bedankt

Wouter

En de gateway staat wel goed in windows ingesteld?

ja, de gateway staat goed ingesteld

gebruikt je kennis een firewall?

nee

Subnet ook goed ingevuld?

Kan ze wel andere sites pingen (op ip uiteraard)?

Heeft ze meer dan 1 netwerk kaart?

Laat haar anders eens een traceroute doen naar een ip, dan kan je zien waar het fout gaat.

tracert 212.83.64.201

Komt de topicstarter nog terug of...

Probeer eens andere DNS-Servers. van andere ISP's zoals @Home bv moet ook prima werken.

Blijkbaar komt de topicstarter niet meer terug. Een slotje + een schopje naar Helpdesk [opgelost]