Geen UPC verbinding ....

Sinds gisteren middag lijkt alles dood met UPC, dus geen telefoon, internet, tv en radio.
Vreemd was al dat eerder die ochtend enkele zenders van de radio weg waren (radio 1 en radio 2)
En rond 13:20 op 5 nov was internet verbinding ook weg.
En de telefoon dood (geen kies toon.
Wanneer ik bel naar m'n huisnummer krijg ik in gesprek.

Ik heb UPC al gebeld, morgen komt er een monteur langs.

Maar wat kan het zijn? En wat zijn eventueel testjes die ik zelf kan doen?

Uiteraard heb ik het modem al uitgezet (effe wachten) en weer aangezet.

Maarten

Het enige dat jezelf nog kunt proberen is je modem of tv kabel eens rechtstreeks op de AOP aan te sluiten. Dus zonder een splitter, versterker of wat dan ook.
De AOP is de wcd waar de groene UPC kabel op is aangesloten. Dus eerste originele UPC antenne doos.

Heb je ook dan geen signaal, dan is het waarschijnlijk een probleem in het UPC gedeelte. Mogelijk een storing in de wijkkast, kapotte grondkabel, of een echt helemaal kapot AOP.
De eerste is mogelijk, maar meestal kan UPC dat op afstand zien en zouden ze het dus al weten. De laatste 2 zijn onwaarschijnlijk tot zeer onwaarschijnlijk.
Wat helaas wel vaker gebeurt, maar gelukkig niet te vaak, is dat er iemand in je straat afgesloten moet worden en dat er kabels verwisseld zijn en jij ipv die andere bent afgesloten.

Als je geen radio/tv signaal binnen krijgt, buiten de internet en telefoon, duid meestal op dat er bsoluut geen signaal binnenkomt. Het kan een, zoals johnny al zei dat er kabels verwisseld zijn. Of dat ze verderop in het netwerk bezig zijn.

Was dus inderdaad iets in de patch kast in de straat!
De monteur zagen we de straat in rijden, in de patch kast kijken en even later belde hij vanuit de auto.
Alles doet het dus weer.
Foutje van UPC, dus zonder telefoon, internet, radio en TV van maandag 13:30 tot woensdagmorgen 10:00.

kan ik hier nu nog iets reclameren?

Maarten

Zoek eens op "UPC Garantieplan"