Geen tratec versterker

Wij hebben al een aardig tijdje interactieve TV van Ziggo, maar we doen er nooit wat mee. We kijken alleen "live" TV. Nu wilde ik mij pas eens verdiepen in interactieve TV en zag ik dat deze in mijn Cisco Recorder niet geinstalleerd was.

Het installeren vanuit het menu werkt niet. Hij blijft elke keer hangen op zo'n 70%. Na wat googlen zagen wij dat e.e.a. aangesloten dient te worden met een meegeleverde Tratec versterker, echter is deze bij ons nooit meegeleverd.

Is het feit dat wij geen Tratec versterker hebben de oorzaak van ons probleem? En hoe komen wij aan zo'n versterker?

Bastiaan en Sandra

Het niet kunnen maken van een retourverbinding is waarschijnlijk de oorzaak.
Mogelijk heb je nu de twist-and-lock verdeler op de aop zitten.
Die is niet retourgeschikt.
Daarom levert ziggo de tratec versterker erbij.

Heb je de cisco bij ziggo aangeschaft, dan kun je of de helpdesk of een webcare medewerker hier op het forum benaderen.

Geeft eens door wat er tussen het punt waar ziggo je huis binnenkomt en de cisco aan splitters, wandcontactdozen en versterkers zit.

In het kastje op de muur gaan er drie kabels naar:

a) Cisco --> door naar TV
b) Radio
c) Internet modem

Meer kabels hebben we niet.

Er zit dus zeer waarschijnlijk een umu-01 (twist-and-lock) op het kastje in de muur.
Zie hier voor een plaatje daarvan
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=407608&postcount=4

Die is dus niet retourgeschikt en daardoor kan de cisco geen verbinding opbouwen met de iTV server van Ziggo en mislukt de installatie van interactieve televisie