• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Geen IP verbinding - Software update pas Medio 2008

  • Onderwerp starter Onderwerp starter galbers
  • Startdatum Startdatum
G

galbers

Ik heb met mijn DVR geen IP connectiviteit sinds de laatste software update met On Demand en dergelijke. kanaal 999 alles ROOD. >:( Doordat ik geen IP heb kan ik niets interactief doen en dus alleen maar naar de bestaande televisie kanalen kijken. :( Locatie is Almere. Er is al diverse malen een monteur van UPC geweest. Alles geprobeerd, behalve een nieuwe DVR. De Monteur vertelde dat het niet aan de DVR ligt.
Hij vertelde dat er al enkele duizenden DVR gebruikers zijn met hetzelfde probleem. Bellen heeft geen zin meer. Volgens hem ligt dit aan de software. Er komt pas medio 2008 een aanpassing in de software . Dit is door de monteur schriftelijk bevestigd. Dit betekent voor mij zeker geen Interactieve TV en On demand voor bijna een jaar.

Ik ga proberen een financiele regeling met UPC te treffen. De DVR werkt verder wel goed en het beeld is ook redelijk goed. Ben in bezit van Philips Full-HD TV. :)

Graag verneem ik of er ook andere mensen zijn met hetzelfde probleem. :'( :'( :'(
 
galbers zei:
Ik heb met mijn DVR geen IP connectiviteit sinds de laatste software update met On Demand en dergelijke. kanaal 999 alles ROOD. >:( Doordat ik geen IP heb kan ik niets interactief doen en dus alleen maar naar de bestaande televisie kanalen kijken. :( Locatie is Almere. Er is al diverse malen een monteur van UPC geweest. Alles geprobeerd, behalve een nieuwe DVR. De Monteur vertelde dat het niet aan de DVR ligt.
Hij vertelde dat er al enkele duizenden DVR gebruikers zijn met hetzelfde probleem. Bellen heeft geen zin meer. Volgens hem ligt dit aan de software. Er komt pas medio 2008 een aanpassing in de software . Dit is door de monteur schriftelijk bevestigd. Dit betekent voor mij zeker geen Interactieve TV en On demand voor bijna een jaar.

Ik ga proberen een financiele regeling met UPC te treffen. De DVR werkt verder wel goed en het beeld is ook redelijk goed. Ben in bezit van Philips Full-HD TV. :)

Graag verneem ik of er ook andere mensen zijn met hetzelfde probleem. :'( :'( :'(
Klik om te vergroten...


Tja, je hebt een ful HD TV? Dan is het ook geen optie om de UPC HD box te nemen. TV kijken en radio luisteren gaat goed hoor. Maar VOD en Uitzending gemist werkt totaal niet bij de HD box.

Bij mij staat niet alles rood. Alleen de bovenste 2 opties. De volgende 2 zijn groen en de IP connectiviteit blijft staan op 'bezig' en gaat niet verder. Als je de box spanningsloos zet en dan weer aan, is wel alles groen. Maar dat duurt niet lang en dan is het weer fout.

Ik hoop niet dat voor de HD box de softwareupdate ook pas "medio 2008" komt. Tot een maand geleden had ik ook de DVR en daar heb ik nooit problemen mee gehad. Altijd alles in het groen op 999.

Overigens woon ik ook in Almere (1316).

Groeten, Alfons
 
Ik heb tot op heden nog geen problemen met VOD met een HD mediabox, dus kan het ook aan UPC of aan de bekabeling liggen.

6701 ( Wageningen )
 
Er is geen probleem met de kabels. Dit is meerder keren door UPC gecontroleerd.

Als ik de DVR een tijdje uit zet (stekker eruit) en daarna weer aan, dan staan er bij 999 wel de eerste 3 op groen. Je zou haast denken dat ie te warm wordt. Maar volgens de monteur niet, het ligt aan de software!!! :'( balen!
 
Wat voor soort kabel heb je dan? De gewoon tv antenne kabel of de satelietkabels. Soort gelijk probleem had ik ook met de DVR, ik heb de gewone kabels vervangen door de satelietkabel en probleem opgelost. De tv kabels die ik had waren ook gewoon goed werkend. De box werkt gelijk, bij mij in ieder geval, een stuk sneller ::)
 
rb010 zei:
Wat voor soort kabel heb je dan? De gewoon tv antenne kabel of de satelietkabels. Soort gelijk probleem had ik ook met de DVR, ik heb de gewone kabels vervangen door de satelietkabel en probleem opgelost. De tv kabels die ik had waren ook gewoon goed werkend. De box werkt gelijk, bij mij in ieder geval, een stuk sneller ::)
Klik om te vergroten...

RB010: Ik heb al zeer goede kabels. Wat bedoel je met sateliet kabels? De enige kabel welke ik gebruik is een redelijk goede kwaliteitskabel van de wandcontactdoos naar de UPC DVR. Volgens UPC is dat absoluut een goede kabel. Ze hebben zelf al een andere geprobeerd maar die werkte ook niet.
 
@galbers, zou je mij je klantgegevens eens per PM willen sturen? Ik kijk graag of ik iets voor je kan betekenen.
 
Bij mij (1316 / Almere) werkt met de HD box VOD en programma gemist al een dag of 5 achter elkaar goed. Op 999 alles groen. IP connectiviteit geeft meestal tussen de 43 en 55 aan. :6

Groeten, Alfons
 
@Charlie-UPC, mijn persoonlijke gegevens zijn verstuurd. thanx!
 
Intussen kan ik de lezers mededelen dat Charlie van UPC op afstand het probleem voor mij heeft kunnen oplossen. :o

Dus nu is bij mij op 999 alles groen en werkt alles prima met op de meest populaire zenders een prima beeld. :) 8)

Conclusie: ik hoef niet te wachten op de software update van medio 2008. Dit topic kan gesloten worden.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan