T
Touwkop
Hallo allemaal,
Ik heb het volgende probleem. Ik had tot zover al zo'n 7 jaar Chello Classic van UPC afgenomen zonder noemenswaardige klachten gehad te hebben. Goede downloadsnelheden en ping en stabiele verbinding. Dit veranderde vorige week. Mijn vrouw wilde graag weer vaste telefoon (we hebben nu alle twee een mobieltje) en dit om mijn goede ervaringen Chello bij UPC aangevraagd. Tevens Classic in Light laten omzetten, omdat ik toch bijna niet meer download. Thuispakket toegestuurd gekregen en een week later later het nieuwe Arris modem maar eens aangesloten. Na een paar uur deed het modem het nog niet en de helpdesk maar eens gebeld. Ik moest het modem nog maar eens 24 uur laten branden
en maar hopen als ie het dan wel zou gaan doen. Niet dus en de helpdesk en dag later gebeld. De beste meneer die ik toen te spreken kreeg vermoedde dat er iets mis was met het modem en regelde dat er een week later een monteur langs kwam. Deze monteur heeft het nieuwe modem geinstalleerd en de 5 lampjes brandden dan toch eindelijk. Je zou denken modem ff aanmelden op de provisioning-pagina en we kunnen dan eindelijk bellen en internetten. NIET DUS!! 
Het schijnt zo te zijn dat mijn mac-adres van het nieuwe modem niet aangemeld wordt. met als gevolg dat ik helemaal geen verbinding meer heb! Ik ga vandaag de 8e dag in en ik wordt er helemaal flauw van onderhand. Ik heb ook al mijn oude modem teruggevraagd (dat mac-adres blijft volgens mij wel actief), maar die krijg ik dus ook niet.
Weet iemand meer over dit probleem bij UPC? Ik vermoed dat dit een probleem zonder prioriteit is of een heel groot probleem, omdat de helpdeskmedewerkers mij geen antwoord kan geven wanneer het probleem opgelost zou kunnen zijn.
Alvast bedankt voor de reacties.
Ik heb het volgende probleem. Ik had tot zover al zo'n 7 jaar Chello Classic van UPC afgenomen zonder noemenswaardige klachten gehad te hebben. Goede downloadsnelheden en ping en stabiele verbinding. Dit veranderde vorige week. Mijn vrouw wilde graag weer vaste telefoon (we hebben nu alle twee een mobieltje) en dit om mijn goede ervaringen Chello bij UPC aangevraagd. Tevens Classic in Light laten omzetten, omdat ik toch bijna niet meer download. Thuispakket toegestuurd gekregen en een week later later het nieuwe Arris modem maar eens aangesloten. Na een paar uur deed het modem het nog niet en de helpdesk maar eens gebeld. Ik moest het modem nog maar eens 24 uur laten branden
en maar hopen als ie het dan wel zou gaan doen. Niet dus en de helpdesk en dag later gebeld. De beste meneer die ik toen te spreken kreeg vermoedde dat er iets mis was met het modem en regelde dat er een week later een monteur langs kwam. Deze monteur heeft het nieuwe modem geinstalleerd en de 5 lampjes brandden dan toch eindelijk. Je zou denken modem ff aanmelden op de provisioning-pagina en we kunnen dan eindelijk bellen en internetten. NIET DUS!! Het schijnt zo te zijn dat mijn mac-adres van het nieuwe modem niet aangemeld wordt. met als gevolg dat ik helemaal geen verbinding meer heb! Ik ga vandaag de 8e dag in en ik wordt er helemaal flauw van onderhand. Ik heb ook al mijn oude modem teruggevraagd (dat mac-adres blijft volgens mij wel actief), maar die krijg ik dus ook niet. Weet iemand meer over dit probleem bij UPC? Ik vermoed dat dit een probleem zonder prioriteit is of een heel groot probleem, omdat de helpdeskmedewerkers mij geen antwoord kan geven wanneer het probleem opgelost zou kunnen zijn.
Alvast bedankt voor de reacties.
