Geen internet en geen telefoon

Ik heb veel last van geen internet en ook geen telefoon dan.
Ik trek de stekker van het modem (Cisco 3925) er dan maar weer uit om te resetten.
Dit is natuurlijk heel vervelend, temeer als ik niet achter de PC zit, weet ik ook niet of de telefoon werkt.
Dit was onlangs heel vervelend omdat er geen telefonisch contact met ons opgenomen kon worden in een belangrijke kwestie.
Ik heb wat recente dagen geturfd: 2nov, 21dec, 22dec zelfs 2x.
Weet iemand hier een verklaring voor??

Als je geen internet en ook geen telefoon hebt, lijkt er iets met je signaal niet in orde te zijn. Dat kan je modem zelf zijn of iets in je wijk. Als je buren geen problemen hebben zou ik je signaal even controleren. Dat kun je doen via het menu van je modem. Als je naar status en daar dan naar het DOCSIS tabblad gaat zou je de signaal sterkte van alle kanalen moeten kunnen zien. Wil je eens opgeven wat je daar ziet ?

Als dat te zwak is, en je zeker weet dat de coax-aansluitingen goede zitten (controleer even of alles vast zit) kun je het beste even de helpdesk bellen, die kunnen het signaal niveau ook voor je bekijken.

Het zou kunnen dat het pas te zwak wordt tijdens zo'n storing, dus als het nu wel goed is, bekijk het signaal dan ook als je problemen hebt.

Toevallig had ik gisteren ook geen internet en telefoon. De tv was ook slecht Het resetten van het modem bleek ook niet te helpen. Bij het testen kwam ik telkens op de pagina van mijn modem. Daar stond bij up en down stream een rood kruis. Bij onderzoek bleek de adapter van de Ziggo versterker defect te zijn. Gelukkig had ik nog zoiets liggen en kon het probleem zelf oplossen.

Bedankt voor de reacties.
Maar Cees hoe kom ik bij het menu van het modem, hoe doe je dat??

Probeer de handleiding eens.

jan987 zei:

Bedankt voor de reacties.
Maar Cees hoe kom ik bij het menu van het modem, hoe doe je dat??

Klik om te vergroten...

Dat is ook het menu waar je de WiFi instellingen en zo kunt wijzigen.
Meestal is dat http://192.168.178.1
Maar de handleiding geeft meer info

In de Ziggo handleiding staat dacht ik niets over docsis signaal pagina genoemd, maar je kunt die wel in één van de menu's vinden.

Mooi dat het weer werkt. Als de voedingsadapter van de Ziggo versterker defect is kun je via de helpdesk ook een nieuwe adapter bestellen, dat is normaal gesproken garantie. Misschien handig om als reserve te bestellen.

Het werkt bij bennyboy weer met een nieuwe adapter voor de versterker.
Jan987 heeft nog steeds problemen volgens mij.

De nieuwe adapter is inmiddels aangevraagd en ik krijg er een nieuwe versterker bij. :pompom:

Beste Cees,
Ok, dat werkt maar ik zie gewoon de normale afstellingen, niets afwijkends.
Dat van die adapter, dat is dus de 220V adapter die voor de voeding van de modem zorgt?
Als daar een storing of onderbreking optreed zou de internet (en eventueel de telefoon) verbinding uit kunnen vallen?
mvg
jan


Opm:
Ik had eerst allerlei IP nummers geprobeerd zonder resultaat:
192.168.0.1 en 192.168.100.1.
Heb je ook nog een versterker nodig?

jan987 zei:

Beste Cees,
Ok, dat werkt maar ik zie gewoon de normale afstellingen, niets afwijkends.
Dat van die adapter, dat is dus de 220V adapter die voor de voeding van de modem zorgt?
Als daar een storing of onderbreking optreed zou de internet (en eventueel de telefoon) verbinding uit kunnen vallen?

Klik om te vergroten...

Maar wat voor getallen staan er bij de signaal niveau's.
Als dat bijvoorbeeld 'op het randje is' zou het kunnen dat af en toe het signaal te weinig is. Dan valt je telefoon en internet tegelijk uit. De oorzaak kan een slecht signaal zijn of soms een slechte netvoeding. Bij een slechte netvoedingsadapter blijft een modem vaak offline en komt hij niet bij een reset weer terug. Kun je eens een screendump van je signaal scherm maken en hier posten of de getallen ?