- Berichten
- 243
Vanmorgen vroeg had ik geen internet. Internet modem gereset en gecheckt, wel een IP maar desondanks geen internet dus. Kan gebeuren maar na 2 uur was de situatie nog net zo. Mijn buurman had wel internet reden waarom ik het modem verdacht. Zulke dingen gebeuren natuurlijk op vrijdagochtend en met het weekend voor de deur wil je snel duidelijkheid dus Ziggo gebeld. De medewerker kwam na het intikken van mijn naw tot de conclusie dat er onderhoud was en dat daardoor mensen problemen met telefoon/tv/internet konden hebben. Op dat moment viel er niks te doen maar na 12:30 zou het onderhoud afgerond moeten zijn en internet weer werken. Het internet werkte pas na 14:00u weer.
Dat er onderhoud nodig is en dat dat misschien met onderbrekingen gepaard gaat begrijp en accepteer ik. Maar ik ben er verontwaardigd over dat er niet tevoren over gecommuniceerd is dat ik een halve dag zonder internet zit. Hoe moeilijk kan het zijn voor een internetprovider om een mailtje naar de klanten in het betreffende gebied te sturen?
Hierdoor ben ik een uur bezig met fout zoeken en kost het mij €1,74 om dat verdomde 0900 nummer te bellen terwijl er dus geen storing is, geen problemen met het modem maar 'onderhoud' waardoor er geen internet is.
Ik vraag mij af wat het voor onderhoud moet zijn waardoor ik géén en de buurman wel internet van Ziggo heeft, beslist niet iets op hardware niveau. Maar doet er verder niet toe, Ziggo moet gewoon communiceren met de klanten en ze niet onverhoeds zonder internet laten zitten, dat kan echt niet meer anno 2014!
Dat er onderhoud nodig is en dat dat misschien met onderbrekingen gepaard gaat begrijp en accepteer ik. Maar ik ben er verontwaardigd over dat er niet tevoren over gecommuniceerd is dat ik een halve dag zonder internet zit. Hoe moeilijk kan het zijn voor een internetprovider om een mailtje naar de klanten in het betreffende gebied te sturen?
Hierdoor ben ik een uur bezig met fout zoeken en kost het mij €1,74 om dat verdomde 0900 nummer te bellen terwijl er dus geen storing is, geen problemen met het modem maar 'onderhoud' waardoor er geen internet is.
Ik vraag mij af wat het voor onderhoud moet zijn waardoor ik géén en de buurman wel internet van Ziggo heeft, beslist niet iets op hardware niveau. Maar doet er verder niet toe, Ziggo moet gewoon communiceren met de klanten en ze niet onverhoeds zonder internet laten zitten, dat kan echt niet meer anno 2014!
