S
SpaceCow
Hallo,
Ruim 2 weken heb ik problemen met mijn TV: Ik kan matig analoog ontvangen en totaal geen digitaal. Na wat onderzoek ben ik er achter gekomen dat de versterker die Ziggo heeft geleverd bij het aansluitpakket defect is (bij mijn ouders hun versterker geleend en alles werkt weer). Op naar het contact naar Ziggo om te horen of dit binnen een garantie valt gezien het pakket nog geen 6 maanden in mijn bezit is.
Ik heb TV + Internet van Ziggo dus ik kan geen gebruik maken van het 1200-nummer wat zij toegankelijk hebben gemaakt voor hun klanten. Het €0,10 nummer probeer ik nu al 3x te bereiken en iedere keer krijg ik een bandje met de mededeling dat de wachtrij zodanig lang is dat ik het beter op een ander tijdstip kan proberen. Kortom, een godsvermogen in moeten betalen en geen resultaat.
Nu komt de grap van het verhaal! 19 augustus heb ik het internetformulier benaderd om te horen wat ik kan verwachten. 21 augustus heb ik een ontvangstbevestiging van de e-mail ontvangen... We zijn 7 dagen verder en ik zit nog steeds zonder antwoord en dus geen TV!!
Ik heb geen zin om hun helpdesk nog meer te sponsoren en ben in staat om hun abonnementskosten te storneren. Bedoelen ze met de overstapweken dat je het beste naar een andere provider kan gaan? Dit is het zoveelste incident bij hun.
Wat kan ik het beste doen? Kern van het verhaal is dat ik nu waarschijnlijk meer kosten aan de helpdesk kwijt ben dan een nieuwe versterker EN ik dus geen fluit ben opgeschoten.
Ruim 2 weken heb ik problemen met mijn TV: Ik kan matig analoog ontvangen en totaal geen digitaal. Na wat onderzoek ben ik er achter gekomen dat de versterker die Ziggo heeft geleverd bij het aansluitpakket defect is (bij mijn ouders hun versterker geleend en alles werkt weer). Op naar het contact naar Ziggo om te horen of dit binnen een garantie valt gezien het pakket nog geen 6 maanden in mijn bezit is.
Ik heb TV + Internet van Ziggo dus ik kan geen gebruik maken van het 1200-nummer wat zij toegankelijk hebben gemaakt voor hun klanten. Het €0,10 nummer probeer ik nu al 3x te bereiken en iedere keer krijg ik een bandje met de mededeling dat de wachtrij zodanig lang is dat ik het beter op een ander tijdstip kan proberen. Kortom, een godsvermogen in moeten betalen en geen resultaat.
Nu komt de grap van het verhaal! 19 augustus heb ik het internetformulier benaderd om te horen wat ik kan verwachten. 21 augustus heb ik een ontvangstbevestiging van de e-mail ontvangen... We zijn 7 dagen verder en ik zit nog steeds zonder antwoord en dus geen TV!!
Ik heb geen zin om hun helpdesk nog meer te sponsoren en ben in staat om hun abonnementskosten te storneren. Bedoelen ze met de overstapweken dat je het beste naar een andere provider kan gaan? Dit is het zoveelste incident bij hun.
Wat kan ik het beste doen? Kern van het verhaal is dat ik nu waarschijnlijk meer kosten aan de helpdesk kwijt ben dan een nieuwe versterker EN ik dus geen fluit ben opgeschoten.
