Geen facturen

Hoi,
Sinds wij digitale tv hebben met een mediabox en abo starter, krijg ik geen enkele factuur meer,
deze kreeg ik altijd online en niet over de post, maar ik kan niet eens inloggen om de facturen te zien. Er staat zelfs dat de inlog hiervoor is veranderd en dat ik daar een brief over gehad heb met een nieuwe activatiecode. Laat het duidelijk zijn, die brief dus nooit gezien!!

Ik kan wel bij mijn web-mail, en ook gewoon inloggen in mijn upc, maar facturen zien? Ho maar.
Ook zie ik op mijn giro internetbankieren dat er niets wordt afgeschreven sinds ik digi tv heb, welke upc medewerker wil mij hier even mee helpen want ik heb geen zin in een enorme achterstand met betaling, hoewel dat niet mijn fout is.

Ik heb ze via de site al een mail gestuurd over dit probleem, maar krijg geen enkele reactie terug, zelfs niet zo'n standaard mailtje dat ze het hebben ontvangen en dat ik zo spoedig mogelijk bericht terug krijg. Normaal doen ze dat keurig maar dit keer krijg ik helemaal niets!!!

Je mag mij wel even een pm sturen met je klantgegevens zodat ik even kan kijken wat er aan de hand is.

Wassily-UPC zei:

Je mag mij wel even een pm sturen met je klantgegevens zodat ik even kan kijken wat er aan de hand is.

Klik om te vergroten...

Je hebt PB van mij.
Alvast bedankt.

Ik wil hier toch even aangegeven dat Wasslily-UPC mij goed geholpen heeft.
Ik heb nu eindelijk weer toegang tot mijn online facturen en heb de factuur van september per post ontvangen.
Hoewel deze niet helemaal in orde was, wil ik Wassily toch bedanken voor zijn hulp.

Vandaag de HD gebeld over de factuur van september en alles is keurig uitgezocht en degene die ik aan de telefoon had was zeer vriendelijk en behulpzaam. Dat is wel eens anders geweest.
Alles wordt nu op de eerst volgende factuur van november dus, gecrediteerd waar nodig.

Ik ook weer blij.