Geen extra tv pakket ?

Halo,
Ondanks dat mijn dochter en Ziggo en hollands nieuwe heeft ,wordt het extra tv pakket niet vrij gegeven.
Na talloze chats en belminuten en het sturen van mails die niet beantwoord worden is er een patstelling.
Beide partijen wIjzen met de vinger na elkaar.
Maar er gebeurt niets.
Er is sprake van een oude fout bij hollandsnieuwe, volgens ziggo,waarbij het ""geregistreerde adres ""een fantasienaam is.
Bij hollands nieuwe zijn alleen maar mensen die het niet snappen of niet snappen willen,wellicht is hier ook sprake van onkunde.
De vraag is nu;hoe los je dit op?

@Webcare Ziggo kan jij iets doen?

De adressen op de beide abonnementen moeten hetzelfde zijn. Een fantasieadres leidt dan dus tot problemen. @pipamajo stuur even een privébericht met je NAW-gegevens en geboortedatum. Dan kijken we wat we kunnen betekenen!

Goede avond,

Het goede nieuws is dat het extra tv pakket sinds kort zichtbaar is.
Wat de doorslag gegeven heeft weet ik niet precies.
Ik ben met hn in de slag geweest die na diverse mails plotseling met het bericht kwamen dat het geregistreerde adres nu klopt.
Ik ben goed geholpen door webcare ziggo en het zou goed kunnen dat daar het probleem opgelost is.
Al met al tevreden.
Groetjes

Fijn dat alles weer werkt! Bedankt dat je het laat weten.