Geen enkele afspraak word nagekomen door UPC

Enkele weken geleden is de storing op ons adres verholpen. UPC zou contact met ons opnemen wanneer deze verholpen zou zijn i.v.m. een vergoeding. Afgelopen mei toen bekend was dat de kabel in de straat vervangen moest worden is dit toegezegd. Zoals gewoonlijk hebben we niks mogen vernemen van UPC. Vanaf vorige week ben ik nu zelf aan het bellen met UPC, 5x heb ik gebeld, 5x zou ik teruggebeld worden, niemand heeft het fatsoen gehad om mij hierover terug te bellen. Er word werkelijk niet 1 afspraak nagekomen, ik vind dit echt geen stijl meer, gewoon te gek voor woorden.

@ EosFreak - Je mag je gegevens wel per PM naar mij toe sturen dan zorg ik dat dit opgelost wordt.

@Engbur-UPC

Bedankt voor je reactie, PM gestuurd.

Ik heb hem, komt goed

Netjes opgelost door Engbur_UPC, hij heeft het doorgespeeld naar customer communications die vanmiddag telefonisch contact met mij heeft opgenomen en de vergoeding van Extreme/radio/TV over een aantal maanden heeft toegezegd. Nogmaals bedankt Engbur_UPC, jij mag blijven

Wat ik nu zo frappant vind, is dat alles via dit forum (gelukkig) wel opgelost kan worden.

WAAROM DAN IN HEMELSNAAM NIET GEWOON VIA DE KLANTENSERVICE

Ik heb me scheel gebeld, zoveel afspraken zijn nooit nagekomen, kosten zijn gemaakt, om maar te zwijgen van de frustratie en wanhoop, omdat het gevoel wordt gegeven dat je tegen een muur zit te praten....

Vergeef me mijn geschreeuw, maar ook wij zijn maanden, bijna een jaar bezig met een klacht. En als je dan op dit forum stuit, en ziet dat het eigenlijk best makkelijk en zonder kosten kan, dan zakt je broek er toch spontaan van af....