Geen analoog tv signaal in hardegarijp 9254 en het onbegrip van de helpdesk

Sinds vanmorgen geen goed tv signaal in hardegarijp postcode 9254. HeT beeld komt wel door maar het lijkt alsof het achter een decoder zit. Gebeld met de helpdesk en die kan niet eerder dan dinsdag een monteur sturen, bijkomend probleem ik ben er dinsdag niet en dan kan de afspraak niet defintief gemaakt worden.

De helpdesk gaat uit van een individueel probleem ondanks dat ik de medewerker 4 huisnummers geef welke ook geen goed signaal hebben.

Uiteindelijk komt het er op neer dat omdat ik niet thuis ben op het moment dat de monteur langs kan komen ik afhankelijk ben van de reactiesnelheid van mijn buren, namelijk pas wanneer er veel meer klachten komen wordt het een collectief probleem en komt er wel snel een monteur.

Ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen, ik ben zelfs wel benieuwd of mijn melding wel als storing geregistreerd staat omdat ik de afspraak niet definitief heb gemaakt. De eerste die na mij belt is dan weer de eerste en dus ook weer geen collectief probleem en het verhaal begint weer opnieuw,

UPC bedankt voor mogelijk een televisie loos weekend, het internet daarentegen werkt wel.

De naam van de betreffende medewerker is in mijn bezit (als het zijn eigen is ) maar vond ik niet passen om hier op het forum te zetten, wanneer de UPC members op dit forum geinteresseerd sturen ze mij maar een PM.

Hans

Hier ook 9055 Britsum, boven Leeuwarden analoog ALLE kanalen flikkerend beeld en de mediabox is op ALLE kanalen ONBRUIKBAAR.

Was 1,5 week geleden ook zo, ging na een aantal uren vanzelf weer over.

Ik hoop wel dat 't weer goed is als de Formule 1 vamiddag met de kwalificaties begint.

Ook bij ons enkele weken geleden ook al eens maar toen was het van korte duur, uit je reactie blijkt ook dat ik niet de enige ben en het probleem dus ook niet aan mijn eigen bekabeling ligt.

@djamila,mocht je nog problemen hebben met je signaal, stuur mij dan even een PM met je postcode + huisnummer en/of klantnummer. Dan kijk ik wat ik voor je betekenen kan.

Net als de vorige keer is het vanzelf weer goed gekomen.

Al met al heeft het tot ongeveer 11 uur 's morgens geduurd.