Geen activatie DVR; Helpdesk weet het niet meer

Sinds 3 april decoder met DVR in huis maar nog steeds na drie weken niet geactiveerd. In totaal 6 maal gebeld; telkens een belofte dat het nu echt binnen 3 (soms minder) dagen geregeld zou zijn. 2x het nummer van de smartcard en decoder doorgegeven. Mag allemaal niet baten. De laatste keer beloofden ze maar niets meer want ze begrepen wel dat ik dat niet meer geloofde. Een andere afdeling doet iets niet, kan iets niet of wil iets niet; Joost mag het weten. En niemand wekt de indruk dat hij weet hoe het dan wel gaat lukken.

Kan een van de UPC-medewerkers, actief op dit forum, eens naar dit geval kijken? Alvast bedankt

Waarschijnlijk ben je van een Pace naar een DVR gegaan.
Misschien heb je ook nog de mediabox teruggestuurd nog voordat ie echt uitviel.
(van dit laatste weet ik niet zeker of het wat uitmaakt)

Het is een bekend probleem en zover ik weet is er nog geen oplossing.
Ofwel het is gewoon wachten totdat ze dit hebben uitgevogeld.
Mijn schoonouders zitten met precies hetzelfde al bijna een maand: de installatie wordt voltooid.
Over de termijn waarbinnen het wel gaat werken durven ze niks te zeggen.

Misschien dat Engbur wat meer duidelijkheid kan verschaffen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om deze boxen gewoon te actieveren. (als je even de officiele regeltjes en procedures vergeet, eerst zorgen dat het werkt, daarna uitzoeken hoe het administratief gezien netjes moet)

welke regio zit je

Gelderland - Loo 6924 om precies te zijn (Gemeente Duiven, activatiecode 13

@ p88l - Werkt t nog steeds niet? Stuur mij je gegevens maar per PM dan kijk ik er graag even naar.

p88l zei:

Waarschijnlijk ben je van een Pace naar een DVR gegaan.
Misschien heb je ook nog de mediabox teruggestuurd nog voordat ie echt uitviel.

Misschien dat Engbur wat meer duidelijkheid kan verschaffen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om deze boxen gewoon te actieveren. (als je even de officiele regeltjes en procedures vergeet, eerst zorgen dat het werkt, daarna uitzoeken hoe het administratief gezien netjes moet)

Klik om te vergroten...

Nee, geen Pace maar een Thomson. Ook de mediabox heb ik niet teruggestuurd (zo optimistisch was ik nou ook weer niet )
Wat betreft je suggestie: van harte mee eens!!