S
Sonja
Hallo,
Ik heb nog een oud pakket van UPC, digitale tv, internet en voorheen HBO.
Inmiddels HBO vervangen voor Ziggo en movies XL.
Nu heb ik nog een hele oude UPC mediabox (1 zender opnemen).
Dus gebeld met de abonnementen check service van Ziggo, en ik wens dat ik dat nooit had gedaan!
Voor 6 euro meer in de maand kon ik een nieuwe mediabox krijgen, vond ik eigenlijk teveel geld, dus kwam de dame aan de lijn met een leuke optie, heeft u nog een tv in huis?
Ja zeker, dan mag u uw oude box houden en aansluiten op uw 2de tv!
Kijk dat vond ik interessant voor die 6 euro extra per maand.
Abonnement afgesloten, krijg ik de bevestiging mail waar in staat dat mijn oude box terug moet.
Gebeld met Ziggo, inderdaad mevrouw de box moet terug want u woont in voormalig UPC gebied, sorry maar mij is verteld dat ik de box mocht houden! Anders had ik wel bij mijn 61 euro in de maand gebleven met mijn oude box.
Prima, dat was mogelijk alleen even het pakket weigeren aan de deur.
Zo gezegd zo gedaan, pakket retour.
Twee dagen later, heb ik inene geen digitale tv meer!
Wéér gebeld met Ziggo, oh ja we hadden het nieuwe abonnement al doorgezet dus nu moeten we alles opnieuw aansluiten voor u, vreemd heb de nieuwe box geen eens geaccepteerd!
Oke prima, binnen 1 dag mijn digitale tv terug.
Nu 1 week later, mijn internet afgesloten!!
Wéér gebeld met Ziggo, krijg ik als antwoord na 1 uur aan de telefoon te hebben gezeten dat ik helemaal niet meer terug kan naar mijn oude abonnement!!
Terwijl mij dit 2x is toegezegd!
Nu ben ik dus verplicht de nieuwe box te installeren wil ik mijn internet terug!
Dit is toch gewoon je reinste afzetting?
Mag dit überhaupt? Ik heb toch 2 weken wettelijke bedenktijd?
Ik heb nog een oud pakket van UPC, digitale tv, internet en voorheen HBO.
Inmiddels HBO vervangen voor Ziggo en movies XL.
Nu heb ik nog een hele oude UPC mediabox (1 zender opnemen).
Dus gebeld met de abonnementen check service van Ziggo, en ik wens dat ik dat nooit had gedaan!
Voor 6 euro meer in de maand kon ik een nieuwe mediabox krijgen, vond ik eigenlijk teveel geld, dus kwam de dame aan de lijn met een leuke optie, heeft u nog een tv in huis?
Ja zeker, dan mag u uw oude box houden en aansluiten op uw 2de tv!
Kijk dat vond ik interessant voor die 6 euro extra per maand.
Abonnement afgesloten, krijg ik de bevestiging mail waar in staat dat mijn oude box terug moet.
Gebeld met Ziggo, inderdaad mevrouw de box moet terug want u woont in voormalig UPC gebied, sorry maar mij is verteld dat ik de box mocht houden! Anders had ik wel bij mijn 61 euro in de maand gebleven met mijn oude box.
Prima, dat was mogelijk alleen even het pakket weigeren aan de deur.
Zo gezegd zo gedaan, pakket retour.
Twee dagen later, heb ik inene geen digitale tv meer!
Wéér gebeld met Ziggo, oh ja we hadden het nieuwe abonnement al doorgezet dus nu moeten we alles opnieuw aansluiten voor u, vreemd heb de nieuwe box geen eens geaccepteerd!
Oke prima, binnen 1 dag mijn digitale tv terug.
Nu 1 week later, mijn internet afgesloten!!
Wéér gebeld met Ziggo, krijg ik als antwoord na 1 uur aan de telefoon te hebben gezeten dat ik helemaal niet meer terug kan naar mijn oude abonnement!!
Terwijl mij dit 2x is toegezegd!
Nu ben ik dus verplicht de nieuwe box te installeren wil ik mijn internet terug!
Dit is toch gewoon je reinste afzetting?
Mag dit überhaupt? Ik heb toch 2 weken wettelijke bedenktijd?
?!!!!Dat heb ik ook al gedaan iets van 10 keer deze week. Krijg bij iedere medewerker een ander L#L verhaal te horen. Ziggo moet naar de klant komen met een oplossing.
