F
fsleegers
Tja waar te beginnen...
Gister kwam er een brief binnen van upc over mijn factuur online, dat ik hierover informatie heb gekregen in mijn chello inbox, het standaard email account dat bij je chello gebruikersnaam (provisioning gebruikersnaam) hoort, echter kon dit bericht volgens upc niet bezorgd worden omdat het mail adres niet zou bestaan, of wij dit wilden controleren (euh wij controleren? dat kunnen jullie zelf toch 3x beter en sneller dan de klant zelf?!
)
Al sinds wij upc internet hebben (al jaren, bijna 10 jaar gok ik zo nu) krijgen wij emails binnen., echt persoonlijke mails over bruiloften, cda fractievergadering verslagen binnen voor iemand met dezelfde naam, echter absoluut niet voor ons!
Na een aantal jaar heb ik eindelijk contact kunnen vinden met de persoon voor wie de emails zijn bedoeld en blijkt dat wij precies dezelfde upc / chello login / gebruikersnaam hebben!
Een telefoontje naar de helpdesk leverde nul op rekest, want volgens de upc medewerkers is dit absoluut onmogelijk, en er was geen discussie over mogelijk met hun.
Nou goed dachten wij dan maar een ander mail adres maken bij een van de webmail leveranciers no problem. wij kregen daarna een telefoontje van upc dat ze tijdelijk een andere login gemaakt hadden met een 1 achter de gebruikersnaam deze is echter na een aantal maanden weer verwijderd omdat volgens upc dubbele logins absoluut niet mogelijk zijn en derhalve onze originele gebruikersnaam gewoon gebruikt diende te worden.
In de tussentijd blijven wij emails ontvangen die niet voor ons zijn, en ben ik het contact met de persoon die bevestigde dat wij een indentieke gebruikersnaam hebben kwijtgeraakt.
Op dit moment heb ik absoluut nergens toegang meer tot, niet tot de webmail, provisioning of wat dan ook, in feite krijg ik chello internet nu zonder dat ik uberhaupt een gebruikersnaam heb.
Ik lees af en toe mee op dit fora en weet dat er regelmatig upc medewerkers posten, ik hoop dat een van de medewerkers mijn verhaal WEL gelooft en mij niet zo snel afscheept dit keer als de helpdesk normaliter doet.
Ik heb toegang tot mijn modem configuratie en kan eventueel klant nummer, en mac nummers overleggen hopelijk komt er nu voor eens en voor altijd een degelijke oplossing want het komt me onderhand mijn strot uit.
Groet,
Frank
Gister kwam er een brief binnen van upc over mijn factuur online, dat ik hierover informatie heb gekregen in mijn chello inbox, het standaard email account dat bij je chello gebruikersnaam (provisioning gebruikersnaam) hoort, echter kon dit bericht volgens upc niet bezorgd worden omdat het mail adres niet zou bestaan, of wij dit wilden controleren (euh wij controleren? dat kunnen jullie zelf toch 3x beter en sneller dan de klant zelf?!
)Al sinds wij upc internet hebben (al jaren, bijna 10 jaar gok ik zo nu) krijgen wij emails binnen., echt persoonlijke mails over bruiloften, cda fractievergadering verslagen binnen voor iemand met dezelfde naam, echter absoluut niet voor ons!
Na een aantal jaar heb ik eindelijk contact kunnen vinden met de persoon voor wie de emails zijn bedoeld en blijkt dat wij precies dezelfde upc / chello login / gebruikersnaam hebben!
Een telefoontje naar de helpdesk leverde nul op rekest, want volgens de upc medewerkers is dit absoluut onmogelijk, en er was geen discussie over mogelijk met hun.
Nou goed dachten wij dan maar een ander mail adres maken bij een van de webmail leveranciers no problem. wij kregen daarna een telefoontje van upc dat ze tijdelijk een andere login gemaakt hadden met een 1 achter de gebruikersnaam deze is echter na een aantal maanden weer verwijderd omdat volgens upc dubbele logins absoluut niet mogelijk zijn en derhalve onze originele gebruikersnaam gewoon gebruikt diende te worden.
In de tussentijd blijven wij emails ontvangen die niet voor ons zijn, en ben ik het contact met de persoon die bevestigde dat wij een indentieke gebruikersnaam hebben kwijtgeraakt.
Op dit moment heb ik absoluut nergens toegang meer tot, niet tot de webmail, provisioning of wat dan ook, in feite krijg ik chello internet nu zonder dat ik uberhaupt een gebruikersnaam heb.
Ik lees af en toe mee op dit fora en weet dat er regelmatig upc medewerkers posten, ik hoop dat een van de medewerkers mijn verhaal WEL gelooft en mij niet zo snel afscheept dit keer als de helpdesk normaliter doet.
Ik heb toegang tot mijn modem configuratie en kan eventueel klant nummer, en mac nummers overleggen hopelijk komt er nu voor eens en voor altijd een degelijke oplossing want het komt me onderhand mijn strot uit.
Groet,
Frank