gebruik pace mediabox

- Blijf problemen houden met de pace mediabox, vandaag wederom geen signaal, melding 15 minuten wachten. Op 9 oktober blijkt dat de gegevens bij UPC niet corresponderen met de gegevens van serienummer smartcard en serienummer van de CA decoder van mijn pace mediabox. De helpdesk gebeld en wederom [ voor de 5e of 6e x !!!!!!!!!! in 2 weken tijd gegevens van mijn pace mediabox doorgegeven. Waarbij vermeld wordt door de medewerker van de helpdesk dat een andere afdeling de gegevens moet invoeren. Het kan 48 uur duren !!!!!!! voordat dit gerealiseerd is. Wat een toestand en ergernis !!!! [ dit mede tengevolge opstapeling van problemen met UPC mediabox ]

kan upc medewerker mij van dienst zijn

PM even naar Jordy!

heb reeds bericht van jordy gekregen. Ben benieuwd of hij mij kan helpen

Laat dat ding anders gewoon omruilen voor een Thompson.

Rob D zei:

Laat dat ding anders gewoon omruilen voor een Thompson.

Klik om te vergroten...

Dit probleem heeft niks te maken met de box zelf. Op de Thomson kan dit ook voorkomen. En mijn ervaring is dat er met de Pace niet zoveel mis is. Had hiervoor een Thomson en die heeft zichzelf laten koken waarna hij is overleden. De boxen ontlopen mekaar niet zoveel qua kwaliteit.

nog steeds geen signaal op mijn pace mediabox. medewerkers UPC help

JN zei:

nog steeds geen signaal op mijn pace mediabox. medewerkers UPC help

Klik om te vergroten...

Jordy heeft de instellingen in het UPC-systeem voor je veranderd?

Trouwens (even een suggestie, weet niet of het gaat werken), maar sluit de kabel die naar je mediabox gaat eens direct aan op je AOP (dus zonder splitters, versterkers en andere zaken ertussen). Je AOP is het Abonnee Overname Punt en je vindt hem in de meterkast. Misschien heeft het iets te maken met een niet werkend retoursignaal of een beschadigde kabel waardoor het signaal vanuit UPC die je box moet activeren niet doorkomt.

het heeft puur te maken met de juiste smartcard gegevens en het serienummer CA decoder, welke moeten corresponderen met mijn pace mediabox. Heb de juiste gegevens 9 oktober voor de 5e x doorgegeven aan de klantenservice. Nu reeds 48 uur verder nog steeds geen signaal, terwijl mijn thompson mediabox [ welk ik als extra box gebruik ] probleemloos functioneert

JN zei:

het heeft puur te maken met de juiste smartcard gegevens en het serienummer CA decoder, welke moeten corresponderen met mijn pace mediabox. Heb de juiste gegevens 9 oktober voor de 5e x doorgegeven aan de klantenservice. Nu reeds 48 uur verder nog steeds geen signaal, terwijl mijn thompson mediabox [ welk ik als extra box gebruik ] probleemloos functioneert

Klik om te vergroten...

De 2 boxen staan los van elkaar. De ene smartcard/boxnummer combinatie is wel goed ingevoerd, de ander niet. Maar kon Jordy het ook niet oplossen dan? Meestal zijn dit soort dingen zo geregeld! Hij had je gepm't zei je toch? Dan kun je het beter even met hem oplossen in plaats van naar de klantenservice bellen.

heb jordy juiste smartcardnummer en serie nummer CA decoder van mijn pacemediabox doorgegeven. Doch nog steeds geen signaal op mijn pace mediabox