Gebeld door UPC?

Als eerste wens ik iedereen een goed 2008 En ik hoop dat dit de goede topic voor mijn onderwerp is.

Zojuist wordt ik gebeld. "Hallo, met UPC. Uw kabelmaatschappij." klinkt het aan de andere kant van de lijn. De vrouw in kwestie vraagt welk pakket ik heb en zeg dat ik het "extra channel pack" heb. Ze vraagt vervolgens wat ik hiervoor betaal. Mijn reactie is dat ze dat natuurlijk allang weet als ze van UPC is. Vervolgens vraagt ze of ik ook extra zenders heb. Wederom antwoord ik met dat zij dat allang weet als ze van UPC is. Ze reageert met dat ze dat allemaal niet kan zien en wil me vervolgens een DVR gaan aansmeren. Ik heb gezegd dat ik niks wil wijzigen en tevreden ben met wat ik heb.

Nu lees ik wel vaker dat mensen gebeld zijn door UPC. Maar wat ik mij nu afvraag: Is dit werkelijk in opdracht van UPC? En zo ja waarom weet de lieve callcenter medewerker dan niks van mijn pakketten en prijzen? Zo nee, wie belt er dan...

Dit is wat me is uitgelegd toen ik hetzelfde telefoontje kreeg, heb het al ergens gepost maar was offtopic:

Als je zelf benaderd wordt door UPC dan kan het (hoeft niet!) zijn dat het gaat om een ingehuurd callcenter. Deze lieve dames en heren hebben vaak mooie aanbiedingen (vaak mooier dan op de UPC site!). Zij kunnen echter niet direct in het complexe systeem van UPC om je pakket te wijzigen of te kijken wat je exact hebt omdat ze niet intern bij UPC zitten en krijgen enkel een lijst met mensen die geen DVR hebben. Dat betekent niet dat dit geen echte aanbiedingen zijn! Zij doen dit dus wel zeker in opdracht van UPC en spitsen zich echter alleen wel op een bepaald product (in dit verhaal een DVR).

Waarschijnlijk gaat het om wederverkopers/resellers die op commissiebasis werken. Hierdoor kunnen die lui soms ook wat agressief over komen.

Yep, wij zijn ook gebeld "namens UPC". We hebben de boot meteen afgehouden en we niet meer geïnteresseerd zijn in de nieuwe producten van UPC.

Maar als ze op commissie basis werken mogen ze natuurlijk nooit zeggen dat ze UPC zijn...

https://chelloo.nl/Ziggo/digitale-tv-zenders/outbound-team-haalt-veel-mensen-over-om-een-dvr-te-nemen-met-valse-voorwaarden-t22571.0.html