fup aanpassen voor chello plus?

Ik vraag me het volgende af. Met een chello plus kun je zo ongeveer het dubbele downloaden tov een chello classic. Is dan ook de FUP aangepast daarop?

Ik kreeg vandaag een mailtje binnen dat ik de afgelopen week 36 gb had gedownload. Ik vond dat niet zo bijster veel, gezien het feit dat je met een chello plus 900gig/maand zou kunnen downen, das ruwweg 225gig/week. Ik zat dus op 16 procent van de maximale capaciteit. Als je elke dag dus een uurtje of 4 download op je maximale lijnsnelheid zit je al boven de fup van chello. Lijkt me een beetje magertjes.

Wat nog veel erger is, is dat men ook schrijft hoe men tot die conclusie is gekomen. Ik zit in de top 25 van downloaders die week. Dat betekent dus dat de FUP ook nog eens een zgn zachte limiet is. Als we met zijn allen nl 50 gig/week downloaden zou er niets aan de hand zijn. Rare jongens die chello mensen.

Van wie heb jij de wijsheid dat je met Plus 900 gig per maand mag downen.

Er is een FUP maar geen harde limieten, alleen bij de Light is er de harde 1 gig per maand.

Ik vond dat niet zo bijster veel, gezien het feit dat je met een chello plus 900gig/maand zou kunnen downen, das ruwweg 225gig/week.

Klik om te vergroten...

Van wie heb jij de wijsheid dat je met Plus 900 gig per maand mag downen.

Klik om te vergroten...

Hij schrijft "zou kunnen", niet "mag".

Hij bedoelt dus het berekende maximum bij continue downloaden op volle snelheid.

Precies, het theoretische maximum. Ik zou dan zeggen neem 15 tot 20 procent ofzo. Ik heb de vraag ook voorgelegd aan de abusedesk van chello, om eens te kijken wat hun standpunt nu eigenlijk is.

javaboon zei:

Precies, het theoretische maximum. Ik zou dan zeggen neem 15 tot 20 procent ofzo. Ik heb de vraag ook voorgelegd aan de abusedesk van chello, om eens te kijken wat hun standpunt nu eigenlijk is.

Klik om te vergroten...

Daar ben ik ook benieuwd naar, maar ik verwacht dat ze geen helder antwoord geven. Ik ging er tot nu toe van uit dat 100-150gb per maand geen probleem zou zijn. Anders is het misschien tijd om een 'heavy users' clubje op te richten en de FUP wat op te rekken ?

Bij deze de, snelle, reaktie van UPC

Ik had 2 vragen gesteld nl:

1) Is dit gemeten tussen alle chello abonnementsvormen of alleen chello plus
2) Wat is dan wel acceptable Use voor een chello plus abonnement met een
theoretische download capaciteit van 900 GB/maand?



Geachte heer xxxxx,

Als reactie op uw mail wil ik graag de twee vragen beantwoorden.
1) Op dit moment wordt een top 25 van alle producten samengesteld. Voor de
toekomst zal dit worden verfijnt.

2) De genoemde 900GB/maand is de theoretische hoeveelheid. Uitgaande van 31
dagen is dit een constante snelheid van 2,75Mbps wat theoretisch gehaald kan
worden als u de Internet vertraging buiten het UPC/chello netwerk geheel
uitsluit.

Voor chello Plus en voor chello classic is geen vastgestelde limiet waardoor
op uw vraag geen antwoord kan worden gegeven.

Uw verbruik in 1 week was ruim boven de 40GigaByte waardoor u voorkomt in de
top 25! Dit was voor nu aanleiding om u attent te maken op artikel 3 van de
Acceptable Use Policy. Ik ben mij ervan bewust dat dit geen antwoord geeft
op u vraag maar hopelijk begrijpt u dat het noemen van een grens geen
garantie is. Het kan namelijk zo zijn dat in de loop van de tijd een
eventueel vastgestelde grens zal veranderen. Naar boven of naar beneden.

Als u toch een grens wilt hanteren dan is een grens ruim onder de 20
GigaByte per week een juiste voor de komende periode. Maar nogmaals dit is
geen garantie voor de langere termijn.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland


Conclusie:
Hieruit kan men concluderen dat een 80 gig/maand acceptabel is voor dit moment. De suggestie om een heavy user clubje op te richten is leuk, maar niet echt werkbaar omdat de 25 snelsten uit het clubje de klos zijn.

Persoonlijk vindt ik 80 gig/maand een redelijk lage maar net acceptabele grens. Het vervelende vindt ik echter wel dat je met een chello classic OOK 80 gig mag downen. En dat vindt ik nou weer niet zo heel erg acceptabel.

Ik zit na te denken om nog een e-mail te sturen om dat verschil te laten definieren. Want nu blijft de opmerking staan, wat moet je met een snellere verbinding als je deze niet mag gebruiken?

Bij deze de e-mail retour naar upc:


Als eerste hartelijk dank voor het antwoord.

Als het goed is kan ik uit uw antwoord afleiden dat er geen verschil zit tussen de datalimiet van de chello classic en de chello plus abonnementen. Ik vindt dat op zijn minst opmerkelijk omdat ik om twee redenen chello plus wou hebben, ten eerste omdat ik gebruik maak van een router/firewall/webserver en ten tweede omdat de hogere snelheid erg prettig is een (groot) aantal bestanden te kunnen downloaden. Dat laatste had ook nog met een gewoon chello abonnement mogelijk geweest dus ik heb nu een duurder abonnement om de reden dat ik nu wel een router mag gebruiken. (iets wat overigens door bijna elke chello classic klant ook wordt gedaan en wat bovendien bij uw concurrenten bij alle abonnementsvormen (adsl) mag).

Ik wou daarom ook voorstellen om, in ieder geval totdat er duidelijkheid is over wat wel en wat niet mag met een plus abonnement, een coulance regeling voorstellen waarbij plus abonnee's het dubbele aan download limiet hebben t.o.v. de classic abonnee's.


Met vriendelijke groet,

xxx xxxxx

Dit kreeg ik als andwoord van upc op het zelfde emailtje wat ik had gehad.

Geachte heer

Voor chello Plus en voor chello classic is geen vastgesteld limiet waardoor op uw vraag geen antwoord kan worden gegeven.

Uw verbruik in 1 week was ruim boven de 40GigaByte waarmee u voorkomt in de top 25! Dit was voor nu aanleiding om u attent te maken op artikel 3 van de Acceptable Use Policy. Ik ben mij ervan bewust dat dit geen antwoord geeft op u vraag maar hopelijk begrijpt u dat het noemen van een grens geen garantie is. Het kan namelijk zo zijn dat in de loop van de tijd een eventueel vastgestelde grens zal veranderen. Naar boven of naar beneden.

Als u toch een grens wilt hanteren dan is een grens ruim onder de 20 GigaByte per week een juiste voor de komende periode. Maar nogmaals dit is geen garantie voor de langere termijn.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Dit was het 2e emailje na dat ik ook weer een email terug gestuurd had

Geachte heer ,

Zowel voor Plus als voor Classic wordt de Acceptable Use Policy gebruikt.
Voor dit moment wordt binnen UPC een top 25 gehanteerd. Voor de toekomst zijn er plannen om Plus en Classic apart te behandelen. Wanneer dit is, is nog onduidelijk. Wat ik wel kan zeggen is dat 40GigaByte per week voor zowel Classic als voor Plus te hoog is.

Grt,
Gerard

ik heb ook nog met de helpdesk gebeld maar daar weten ze er niet veel vanaf .

Geachte heer xxxxxxx,

Nogmaals het zijn geen harde limieten maar grenzen wat als bovenmatig wordt
gezien door UPC. Deze grenzen zijn variabel. Op dit moment is UPC (en ik)
van mening dat de top 25 bovenmatig is (ongeacht welk product). Voor de
toekomst zal dit zeker veranderen en zal het uitgesplitst gaan worden per
product.

De duidelijkheid is er in de vorm van artikel 3 van de Acceptable Use Policy
zodat een coulance regeling waarbij Plus het dubbele krijgt van Classic niet
van toepassing is. Misschien om een misverstand uit de wereld te helpen. U
gaat uit van een verdubbeling van Plus. Ik ga uit van een halvering voor
Classic.



Met vriendelijke groet,
UPC Nederland




Duidelijk verhaal in ieder geval. 20 gig/week voor plus en 10 gig/week voor classic.

javaboon zei:

Geachte heer xxxxxxx,

Nogmaals het zijn geen harde limieten maar grenzen wat als bovenmatig wordt
gezien door UPC. Deze grenzen zijn variabel. Op dit moment is UPC (en ik)
van mening dat de top 25 bovenmatig is (ongeacht welk product). Voor de
toekomst zal dit zeker veranderen en zal het uitgesplitst gaan worden per
product.

De duidelijkheid is er in de vorm van artikel 3 van de Acceptable Use Policy
zodat een coulance regeling waarbij Plus het dubbele krijgt van Classic niet
van toepassing is. Misschien om een misverstand uit de wereld te helpen. U
gaat uit van een verdubbeling van Plus. Ik ga uit van een halvering voor
Classic.



Met vriendelijke groet,
UPC Nederland




Duidelijk verhaal in ieder geval. 20 gig/week voor plus en 10 gig/week voor classic.

Klik om te vergroten...

Enkele punten:
- adverteren met snelheden die je nooit of slechts zeer zelden haald (zie big brother)
- nieuwe producten (chello plus) aankondigen en na een paar weken al de voorwaarden veranderen, zodat veel van het aangekondigde al niet meer mag
- ze hebben slecht werkende nieuwsservers
- de DNS servers zijn niet uptodate
- slecht werkende administratie
- teveel beperking opleggen (verbieden en blokkeren) betreffende het gebruik van je internet verbinding. routers, servers, spelcomputers etc

- en nu dan weer het idee om de FUP voor de bestaande verbindingen te verlagen

Chello is dus goed bezig. NOT!
Bestaande problemen blijven en je wordt steeds meer beperkt in het gebruik van de mogelijkheden van internet en dat terwijl ADSL providers meer toestaan en hogere snelheden bieden.
Verwachten zij dan echt dat ze op deze manier klanten kunnen houden, laat staan nieuwe krijgen.
Hoe dom zijn die gasten van UPC eigenlijk, of hoe dom denken ze dat wij zijn.