Foutmelding: "Verkeerde smartcard..........

Vandaag de Philips HD mediabox met DVR ontvangen. De installatieprocedure doorlopen
en het resultaat is een foutmelding: "Verkeerde smartcard" Bij de helpdesk zeiden ze me dat dit enige tijd kon duren voordat dit probleem, dat zeker niet aan mijn mediabox of smartcard zou ligggen, wel enige tijd kon duren voordat de box geactiveerd zou zijn.........
Vanmiddag om 15:30 uur geïnstalleerd en nu om 01:10 uur (acht-en-een-half uur later) nog steeds dezelfde foutmelding...... Wie kan mij over deze materie wat meer te vertellen, of wat ik nu het beste kan doen? Alvast bedankt voor de moeite!

Mediabox en smartcard zijn aan elkaar gekoppeld.
In jouw geval lijkt het erop dat er in de administratie van UPC een verkeerde smartcard nummer aan de mediabox was gekoppeld.
Dat moet worden gecorrigeerd en daarna kan de activering in gang worden gezet.
Activering kan tot 24 uur duren.

Dat had ik ook toen ik afgelopen vrijdag de box installeerde. Ik heb toen de kaart er uitgetrokken en er weer ingedaan. En voila probleem opgelost.

Moest overigens nog wel helpdesk bellen, omdat elke zender die ik op zocht de melding gaf dat ik eerst maar eens moest bellen. Moet zeggen dat helpdesk het direct in orde maakte. Binnen een paar minuten waren alle zenders geactiveerd.

Overigens heb ik bijna twee weken gewacht voordat ik eindelijk box kon gebruiken. Er waren allerlei problemen met installatie. Gelukkig kon ik oude box nog gebruiken.
Maar door alle omstandigheden en telefoontjes wel mooi vijf gratis on demand films gescoort.