foute facturen

Sinds wij op aandringen van Ziggo medewerker ons pakket gewijzigd hebben, krijgen wij foute facturen. Ik bel. Ziggo: mevrouw het wordt opgelost. Is een bij ons bekend probleem. Teveel gefactureerd wordt teruggeboekt.
Dat gebeurd ook, maar vervolgens maand erop weer foutieve nota. Ik bel.
Ziggo: zie vorig antwoord.
Vandaag ontvang ik factuur januari. Nu maakt Ziggo het helemaal bont,
reeds betaald volopbellen altijd wordt over de afgelopen maanden november, december en januari in rekening gebracht. Deze waren al gefactureerd!
Ik bel. Ziggo: zie vorig antwoord.
Het blijkt dus een bekend probleem te zijn, wat zo moeilijk is dat men er minstens drie maanden voor nodig heeft om het op te lossen.

Ik maak iets vergelijkbaars mee. Men vergat de korting te verstrekken waar ik als nieuwe abonnee wel recht op heb. Het "probleem" werd naar volle tevredenheid opgelost door een direct message naar de Webcare via Twitter te zenden.