Fout 1ste factuur (FreeTime)

Let op! Wie weet maakt UPC bij iedereen deze fout:

UPC heeft mij op de eerste factuur een aantal vreemde bedragen in rekening gebracht:
- Bij eenmalige posten is voor installatie weigeren geblokkeerde nummers € 4,50 in rekening gebracht. Omdat ik een FreeTime abonnement heb zou UPC de installatie weigeren van geblokkeerde nummers mij niet in rekening moeten brengen. Tevens heb ik nooit gevraagd om weigeren geblokkeerde nummers...
- Bij  telefonie is  voor € 12,64 aan diensten in rekening gebracht, hiertegenover staat onder kortingen € 8,14 voor gratis diensten digitale telefonie FreeTime. Dit verschil van € 4,50 wordt veroorzaakt door het in rekening brengen van verbruiksspecificatie. Daar ik niet heb gevraagd om een verbruiksspecificatie, wens ik dus ook niet voor datgene te betalen.

Heb UPC hier inmiddels over gecontact: € 4,50 (verbruiksspecificatie) gaan ze crediteren. Over de andere € 4,50  zijn ze nog niet over uit.

Een pluim voor de helpdesk van UPC!
Mijn klacht over de teveel in rekening gebrachte bedragen is heel netjes afgerond. Ze hebben € 9 gecrediteerd, wordt verwerkt met de volgende factuur. Het heeft me wel de moeite van vier berichtjes sturen gekost, maar tot mijn verbazing kreeg ik keer op keer binnen 24uur een reactie van de helpdesk.