Film1 en Sport1 opgezegd per 7/02/08 en toch de hele maand gefaktureerd

Hallo,

Nu vraag ik me af zijn er meer mensen die onderstaande hebben meegemaakt / herkennen.

Vanaf 7 november 2007 heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding Film1 en Sport1 3 maanden voor 5 euro per maand.

Na 1 maand had ik het wel bekeken, je hebt dan alles wel gezien... daarna veel herhalingen van dezelfde films...

Gelukkig kon je dit proefabbo telefonisch opzeggen minimaal 1 maand voor einddatum in mijn geval 1 maand voor
7 februari 2008 dus.

Op 4 januari heb ik dit abbo dus opgezegd, ik weet het nog goed want werd meer dan een kwartier aan het lijntje gehouden.

Nu krijg ik vrijdagavond een mailtje binnen dat mijn faktuur voor februari online staat...dus ik meteen kijken... en tot mijn verbazing staat Film1 en Sport1 gewoon voor de hele maand februari op de faktuur en vanaf 7 februari voor de volle mep dus.

Voor vragen over de faktuur kun je maandag t/m vrijdag bellen tijdens kantooruren.. ik moet dus wachten tot maandag

3 maanden voor 5 euri en als het niet bevalt gemakkelijk telefonisch en per maand opzegbaar....

Ik had beter moeten weten

Ik heb er geen enkel probleem mee ondervonden en kon zelfs zeggen op welk tijdstip ik op de afsluitdag Film 1/Sport 1 er afgehaald moest worden.
Ik heb dat op 23.00 uur 's-avonds laten doen en het gebeurde precies op dat tijdstrip.
Dus hoezo ik moest beter weten...
Maandag bellen en dan wordt alles alsnog gecorrigeerd, lijkt me.

Met het opzeggen had ik ook geen problemen, mij werd verteld dat Film1 en sport1 op 7/02 afgesloten zou worden.

Ze hebben het alleen niet uitgevoerd

kennut zei:

Met het opzeggen had ik ook geen problemen, mij werd verteld dat Film1 en sport1 op 7/02 afgesloten zou worden.

Ze hebben het alleen niet uitgevoerd

Klik om te vergroten...

Maar werkt Film1/Sport 1 nu nog bij je ?

provinciaaltje zei:

Maar werkt Film1/Sport 1 nu nog bij je ?

Klik om te vergroten...

Ja werkt nog ...dat zeg ik niet uitgevoerd

@Wassily-UPC;

Je had in deze draad een verzoek staan om mijn persoonlijke gegevens aan jou te PM-en om het uit te zoeken.

Dat heb ik dus vanochtend gedaan...

Echter zowel het verzoek en mijn antwoord in deze thread alsmede mijn PM zijn verdwenen alsgevolg van een storing hier zie ik nu:

Helaas hebben we last gehad van een flinke storing.
10-02-2008 om 21:00 heeft het datacenter waar deze server staat een stroomstoring gehad.
Een paar uur later was die storing weer opgelost, en leek alles weer normaal te draaien.

Echter bleken er wat fouten te zitten op het filesystem. Na een extra reboot op 11-02-2008 om 16:00 was het einde oefening. Het filesystem was dermate corrupt dat er geen redden meer aan was. We hebben een complete backup terugzetten moeten zetten van 11-02-2008 03:30.
Dit wil zeggen dat alle berichten en pm's die zijn geplaatst tussen 11-02-2008 03:30 en 11-02-2008 16:00 verloren zijn gegaan.



Ik heb je de gegevens n.a.v. bovenstaande nogmaals ge-pm-ed...

Ik heb je gegegens ontvangen en het abonnement gisteren beeindigd. Het te veel berekende abonnementsgeld wordt op de volgende factuur gecorrigeerd.

Wassily-UPC zei:

Ik heb je gegegens ontvangen en het abonnement gisteren beeindigd. Het te veel berekende abonnementsgeld wordt op de volgende factuur gecorrigeerd.

Klik om te vergroten...

Hier past maar 1 reaktie

Bedankt voor de snelle afhandeling!