M
mhessels
Hallo allemaal.
Op 3 december 2007 (factuurdatum) heb ik een abbo afgesloten voor film1 en sport 1, de eerste 3 maanden voor 5 euro. Hier heb ik ook netjes een brief van ontvangen (daar staat 12 december als startdatum in??).
In januari check ik mijn factuur, en staat geen korting in vermeld. Ik dus bellen naar UPC.. Oh.. Jah.. ik zie het.. zei de medewerker. Ik zal het voor u aanpassen. Het zal worden verrekend.
Nu in februari, kijk ik weer mijn factuur na... De aanpassing is gedaan.. Wat staat er op mijn factuur.
12.60 korting op datum 12/02. Verder staat er geen kortingen vermeld van de maand eerder. Ik bellen maar weer.. Hoe zit dit?
Nu zeggen ze dat ik een brief moet schrijven naar UPC, om het geld terug te krijgen, en dat mijn Film1 abbo m.i.v. 12-01 is ingegaan... De eerste periode moet ik maar volledig betalen.
Moet ik nu die brief sturen, wat moet er allemaal in staan??, of kan ik nog iets anders doen? Wie heeft een tip?
Alvast bedankt.
Op 3 december 2007 (factuurdatum) heb ik een abbo afgesloten voor film1 en sport 1, de eerste 3 maanden voor 5 euro. Hier heb ik ook netjes een brief van ontvangen (daar staat 12 december als startdatum in??).
In januari check ik mijn factuur, en staat geen korting in vermeld. Ik dus bellen naar UPC.. Oh.. Jah.. ik zie het.. zei de medewerker. Ik zal het voor u aanpassen. Het zal worden verrekend.
Nu in februari, kijk ik weer mijn factuur na... De aanpassing is gedaan.. Wat staat er op mijn factuur.
12.60 korting op datum 12/02. Verder staat er geen kortingen vermeld van de maand eerder. Ik bellen maar weer.. Hoe zit dit?
Nu zeggen ze dat ik een brief moet schrijven naar UPC, om het geld terug te krijgen, en dat mijn Film1 abbo m.i.v. 12-01 is ingegaan... De eerste periode moet ik maar volledig betalen.
Moet ik nu die brief sturen, wat moet er allemaal in staan??, of kan ik nog iets anders doen? Wie heeft een tip?
Alvast bedankt.