• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Fiber Power 60 mogelijke problemen.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter copernicus
  • Startdatum Startdatum
C

copernicus

Afgelopen zaterdag ochtend kreeg ik mijn Cisco modem en zo blij als ik was sloot ik deze aan na overleg met de HD.
De beste mvr vertelde mij omdat ik geen telefonie had ik hem zelf mocht aansluiten en dat ik alleen mn Mac en s/n nummers moest door bellen.

Perfect dacht ik.

Ik had dit alles zo rond 10:00 gedaan en wacht netjes tot 17:00 om vervolgens eens te kijken of het werkt.

Niets deed het.

Ik moest plots een afspraak maken voor een monteur.Heel begrijpelijk want dan weten we zeker dat alles in orde gaat werken.

goed en wel ik sloot mijn oude surfboard modem weer aan en had weer internet.

Tot gisteren.Ik had met mn extreme geen internet meer.Ze hebben het oude afgesloten zonder de monteur en de nieuwe geactiveerd.Ik heb 5 keer gebeld en ze vertelde me iedere keer dat ik dezelfde dag (zonder monteur) het internet weer op kan.

Ik heb iedere keer samen met de HD mn modem ingesteld,regio codes ingezet etc.

Modem is online en ik krijg een ip.Alleen geen internet.Mijn modem blijft om de zoveel seconden aan/uit gaan en knipperen waarop vervolgens een paar seconden alles blijft branden.

Kort om ik begin achtelijk te worden denk ik van dit gezeik.

Mijn gedachte vervolgens ging ook uit naar mn splitter voor TV/Radio/internet. ik heb vorig jaar voor digi tv he gehele coax netwerk opnieuw aangesloten thuis met dure kabels en splitters.De splitter die ik in 2003 kreeg was niet retour geschikt en heb ik vervangen voor een nieuwe van max 2400Mhz een die direct met F conectoren werkt.Alles werkt hier perfect mee.Extreme internet digi tv alles heeft een goed signaal.

voor de zekerheid heb ik mn modem direct op de groene kabel aangesloten en nog werkt het NIET! :'(

UPC levert een goede internet verbinding niet mis mee,maar je betaald bakken met geld.En dan wil je ook dat het goed opgelost word als je geen internet hebt.En iedere keer dat 09001580 nummer daar word ik niet vrolijk van.
 
En iedere keer dat 09001580 nummer daar word ik niet vrolijk van.

En iedere keer krijg je een 'nieuwe medewerker' aan de lijn, waarbij je weer je volle verhaal kan gaan afsteken á 10 euro cent per tik ;)

Inderdaad, moedeloos wordt je ervan! :o
 
echt niet normaal meer. inderdaad.

Maar waar kan het hem nu eigenlijk in zitten?Ik ben niet van plan om het weekend zonder internet te zitten. :P
 
copernicus zei:
echt niet normaal meer. inderdaad.

Maar waar kan het hem nu eigenlijk in zitten?Ik ben niet van plan om het weekend zonder internet te zitten. :P

Vrees in de activatie van je modem, en op z'n best duurt dat iets van 24 uur, en op z'n slechtst nog langer ;)
 
copernicus zei:
Ik heb iedere keer samen met de HD mn modem ingesteld,regio codes ingezet etc.

Huh??? Regiocodes in je modem zetten? Dat slaat volgens mij echt nergens op, daar heb je alleen met een mediabox mee te maken, maar niet met je internetmodem.

Bel gewoon nog eenmaal de helpdesk, vraag welk modem zij daadwerkelijk actief hebben staan in hun systeem.
Zorg ervoor dat dat modem ook bij jou aangesloten staat. Maak een afspraak voor een monteur ongeacht welk modem er actief staat. Als het de motorola is, laat je de monteur komen voor de installatie van de Cisco. Als het de Cisco al is, laat je de monteur ook komen voor signaalcontrole en correcte aansluiting.

Ik zou niet verder zelf gaan lopen rommelen, je wilt tenslotten zsm op de correcte wijze van je FiberPower gebruik kunnen maken.

Ik zou echter niet meer verwachten dat er vandaag nog een monteur kan komen, dat zal echt wel na het weekend worden. Geen leuk bericht, maar dan ga je in ieder geval niet met valse verwachtingen het gesprek met de Helpdesk in.
 
Jawel ;)

bij cisco modem kun je frequentie instellen om het modem online te brengen .
Het activatie gedeelte het vroegere aps pagina dat kan de gebruiker niet zelf omdat dat niet meer werkt .

Maar frequentie instellen voor fiber power gaat zeer zeker wel .
 
MartCom zei:
Ook die valt voor een eindgebruiker niet in te stellen...


ja idd frequentie code,deze heb ik voor Rotterdam maar had hem nodig voor Spijkenisse waar hij anders is.
En het invoeren daarvan is niet moeilijk dus ik zie niet in waarom.

Mijn probleem is dat ik het niet zo tof vind dat ze zo vroeg mn verbinding dicht knallen.Als dit later had gedaan kunnen worden had de monteur zijn gang kunnen gaan en ik in iedergeval niet zonder internet tot maandag wanneer de monteur langs komt.

Nee wat ze nu doen is alvast extreme afsluiten omdat maandag mn fiber power de lucht in gaat.
 
Waarom geloven mensen de helpdesk direct als het in hun straatje past, maar als ze het er niet mee eens zijn, is de wereld te klein? Wantrouw standaard iedere cs-medewerker die je aan de lijn krijgt, scheelt je vaak meer teleurstellingen dan wanneer je het wel weer eens doet...

Maar goed, waarom denk je dat er zo'n mooie 'sticker' aan de zijkant van het Cisco modem staat? Een mooie versiering is het niet he? Dus daar zal het vast niet voor bedoeld zijn...
Gewoon die paar dagen geduld hebben, er met je vingertjes vanaf blijven en de boel lekker door een monteur in elkaar laten friemelen. Die meet en doet, plugt en belt... En ja, ook als die alleraardigste helpdesk-mevrouw waarbij je oh-zo-aardig gevraagd heb of je 'em zelf mag aansluiten, zegt dat jij 'de enige uitzondering' het wel mag. Die alleraardigste helpdesk-mevrouw weet waarschijnlijk niet eens hoe je modem eruit ziet, wat FP precies is, laat staan hoe de aansluiting werkt. Ze zou het eigenlijk wel moeten weten, maar dat is weer een heel ander verhaal...

De ongeduldigen onder ons, kunnen de berichten lezen van lui die zelf het modem aan hebben gesloten: niet goed!
 
Terug
Bovenaan