Favorietenlijst

Ik weet dat dit onderwerp al meerdere malen besproken is, maar bij mij speelt dit probleem pas na de laatste sotware-update (ITV update)
De favorietenlijst komt steeds in beeld. Dit gebeurt zeer onregelmatig. Soms zit er 5 minuten tussen het in beeld springen maar soms 10 seconden. Dit is zeer irritant. Ik zit zeker zo'n 30 keer op de knop te drukken.
Voor de laatste update heb ik hier nooit last van gehad.
Is dit een probleem met de afstandbediening of een hardwarefout?

Update 7-11-2013
Ik heb sinds vandaag opeens de favorietenlijst afgewisseld met de infobalk steeds na elkaar in beeld. Dit gaat pas weg nadat ik de stekker er uit heb getrokken.

henny67 zei:

Update 7-11-2013
Ik heb sinds vandaag opeens de favorietenlijst afgewisseld met de infobalk steeds na elkaar in beeld. Dit gaat pas weg nadat ik de stekker er uit heb getrokken.

Klik om te vergroten...

Beste, wij hebben dit probleem nog niet eerder gehoord of gezien. Indien het een probleem is met de afstandsbediening dan is dat makkelijk uit te sluiten door de batterijen uit de bediening te halen af deze ver weg van de box neer te leggen. De bediening kunt u dan tijdelijk op de box zelf doen.

Indien het geen probleem van de afstandsbediening is dan graag de box 1 maal opnieuw installeren. Dit is absoluut geen garantie maar een stap om zaken uit te sluiten.

-> "menu" toets indrukken (op afstandsbediening of box). Vervolgens navigeren naar: instellingen/standaard instellingen herstellen. Vervolgens de box opnieuw installeren.

Wij horen graag wat het resultaat is van de genomen stappen.

Bedankt voor jullie snelle reply.
Ik zal beide opties gaan uitproberen en laat jullie het resultaat weten!

Beste,

De batterijen verwijderen uit de afstandbediening leverde geen verbetering op.
Ik heb daarna de box terug gezet naar de fabrieksinstellingen. Daarna weer een favorietenlijst aangemaakt. Hierna is de favorietenlijst niet meer in beeld geweest. Toen ik de box de volgende dag weer had opgestart, kwam de lijst weer te voorschijn. De box daarna nog een keer naar de fabrieksinstellingen gezet, maar nu zonder een favorietenlijst aan te maken. Helaas nu ook zonder succes, want nu kwam de zenderlijst in beeld i.p.v. de favorietenlijst.

Is een hardwareprobleem ([post=358849]link[/post]), normaal valt dit onder de garantie.

Zapp Brannigan zei:

Is een hardwareprobleem ([post=358849]link[/post]), normaal valt dit onder de garantie.

Klik om te vergroten...

Beste Henny67. Het lijkt inderdaad overeen te komen met het bovengenoemde probleem. U kunt hiervoor contact met ons service center opnemen:

Samsung Service - en Informatielijn
Tel: 0900-SAMSUNG (0900-7267864) (10 c/m)
Open op werkdagen tussen 08.00 – 21.00 uur
Open op zaterdag tussen 10.00 – 16.00 uur

Indien u liever gebeld wilt worden moet u uw gegevens doorgeven via een PM.

Bedankt voor jullie reactie. Ik zal het service center gaan bellen.
Ik hoop alleen dat er nog iets aan gedaan kan worden, aangezien de garantie natuurlijk net een half jaar is verlopen.

Ik was er al bang voor. Het probleem met de keyprint was bekend, maar aangezien de garantie is verlopen zijn alle kosten, inclusief de verzending naar Selectro, voor mij. Heb aangegeven dat ik een coulanceregeling van de kant van Samsung bij een hardwarefout toch wel op zijn plaats vond. Maar daar volgt dan het standaard antwoord op dat Samsung er niets aan kan doen (terwijl dat eigenlijk wel zo is)
Jammer.

Zelf heb ik een Samsung Magnetron, waarvan de garantie verlopen was, naar Selectro gebracht.
Ze deelden me mee dat Samsung wel degelijk een coulance regeling heeft.
Het gaat dan om het aankoopbedrag, de leeftijd van het artikel en de duur dat de garantie verlopen is.

Aan de hand van die gegevens heeft Samsung/Selctro een maximumprijs gehanteerd, qua kosten van de reparatie.
Bij mij kwam dat uit op 1/3 de van de aankoopwaarde van het artikel wat ik nu zou betalen, dus was de moeite waard.

Kijk eens in uw omgeving of er een "walk in" receptie is, ik meen van wel.
https://www.selectro.nl/regions.aspx#
Succes :thumb up:

Hallo Manolito,
Dank je voor je bericht. Ik ga contact opnemen met Selectro.