Family account aanmaken

Hallo,

ben sinds kort UPC internet/telefonie gebruiker. Alles loopt goed behalve het aanmaken van een family account. Inloggen in accountbeheer en een account aanmaken gaat prima. Maar dan vervolgens inloggen bij webmail met de inlognaam en het paswoord van het family account lukt niet. Ik ben nu vanaf vorige week bezig en heb 2x met de helpdesk gebeld. Deze zeer vriendelijke medewerkers konden mijn probleem niet verhelpen. De laatste medewerker zou een email sturen naar iemand die er verstand van zou hebben en deze zou mij dan caontacten. Dit is inmiddels weer 1 week geleden en heb nog niets gehoord :'(

Een aangemaakte alias werkt trouwens wel.

Heeft iemand eventueel nog tips over hoe ik een family account werkend kan krijgen?

Alvast bedankt.

Ik was zelf op de UPC site zoek naar een antwoord op een vraag en kwam toevallig net dit tegen:

Vraag: Moet ik anders inloggen bij Webmail of ‘Mijn UPC’?

Antwoord:
In de meeste gevallen verandert er niets aan de manier waarop u inlogt op webmail of Mijn UPC. Alleen wanneer u met een extra e-mail adres (Family account) inlogt op ‘Mijn UPC’, moet u voortaan inloggen met <naam>@upcmail.nl in plaats van <naam>@chello.nl. In alle andere gevallen verandert er niets.

Ik heb inderdaad geprobeerd om in te loggen met <naam>@upcmail.nl maar helaas....
Verder geprobeerd met<naam>@chello.nl en als <naam>. Misschien lukt het niet omdat er net een naamsverandering is doorgevoerd van @chello.nl naar @upcmail.nl. Van andere gebruikers weet ik dat hun family accounts wel werken maar die zijn al een tijdje terug aangemaakt.


Bedankt voor het meedenken.

Stuur mij je gegevens even per PM. Dan kijk ik of alles in onze systemen correct staat.

Oké...family account werkt! Goeie zet van UPC op deze manier service te bieden en Charlie bedankt voor je snelle hulp