A
Andyvie
Ik woon in een studentenflat en de maandelijkse kosten voor mijn kabelabonnement worden verrekend via mijn woningcooperatie. Vanwege deze constructie was het bij ons niet mogelijk tot mei dit jaar om een abonnement op digitale tv af te sluiten. Sinds mei kan dit wel en heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding dat je 3 maanden gratis gebruik kon maken van digitale tv met de DVR.
Over de maand juni heb ik netjes een factuur gekregen van 0 euro, de kosten van de DVR waren netjes in mindering gebracht.
Nu krijg ik mijn 2e factuur en blijk ik ineens een bedrag van 1 euro te moeten betalen, omdat ik per acceptgiro wil betalen. Op zich vind ik dat logisch, want ik kies er zelf voor om gebruik te maken van een acceptgiro. Alleen, ik hoef deze maand niets te betalen!
Ik heb gebeld met de telefonische helpdesk. De jongen die ik aan de lijn had was het helemaal met me eens dat het belachelijk was, maar kon er toch niks aan doen, want dat was het beleid zei hij. Zo gauw een factuur afgedrukt wordt op briefpapier met een acceptgiro eraan werd die 1 euro in rekening gebracht.
Eigenlijk was ik een beetje overblufd op dat moment, maar hoe langer ik erover na denk hoe vreemder ik het vind. Dat je moet betalen voor een betalingsmethode die duurder is dan een machtiging, daar kan ik inkomen. Maar dat je moet betalen terwijl je eigenlijk niks hoeft te betalen, dat gaat er bij mij niet in! En daar komt nog bij, waarom ging het vorige maand wel goed en nu niet?
Ik heb weinig zin om nogmaals te bellen daarom probeer ik het hier. Zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben en of dit toch niet een fout van UPC is geweest?
Over de maand juni heb ik netjes een factuur gekregen van 0 euro, de kosten van de DVR waren netjes in mindering gebracht.
Nu krijg ik mijn 2e factuur en blijk ik ineens een bedrag van 1 euro te moeten betalen, omdat ik per acceptgiro wil betalen. Op zich vind ik dat logisch, want ik kies er zelf voor om gebruik te maken van een acceptgiro. Alleen, ik hoef deze maand niets te betalen!
Ik heb gebeld met de telefonische helpdesk. De jongen die ik aan de lijn had was het helemaal met me eens dat het belachelijk was, maar kon er toch niks aan doen, want dat was het beleid zei hij. Zo gauw een factuur afgedrukt wordt op briefpapier met een acceptgiro eraan werd die 1 euro in rekening gebracht.
Eigenlijk was ik een beetje overblufd op dat moment, maar hoe langer ik erover na denk hoe vreemder ik het vind. Dat je moet betalen voor een betalingsmethode die duurder is dan een machtiging, daar kan ik inkomen. Maar dat je moet betalen terwijl je eigenlijk niks hoeft te betalen, dat gaat er bij mij niet in! En daar komt nog bij, waarom ging het vorige maand wel goed en nu niet?
Ik heb weinig zin om nogmaals te bellen daarom probeer ik het hier. Zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben en of dit toch niet een fout van UPC is geweest?
