Factuur online probleem

Hoi,

Sinds 2 maanden krijg ik geen melding meer van UPC, dat er een nieuwe factuur online staat.
Uiteraard heb ik eerst zelf gekeken of het probleem bij mij lag, maar kon helemaal niets vinden.
Heb toen besloten om UPC maar een email te sturen, en heb gevraagd of er bij hun problemen bekend waren.
Inmiddels heb ik netjes bericht van hun gekregen, onderstaand kunt u de reactie van UPC lezen;

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden. Onze excuses voor het ongemak. Door een storing in het systeem dat u de email hoort te sturen kan het voorkomen dat dit niet gedaan is.
UPC werkt er op dit moment aan om deze storing zo snel mogelijk op te lossen.
Uw factuur via Mijn UPC zal op de gebruikelijke tijden gewoon voor u klaar staan.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Klik om te vergroten...

Ik weet niet of meer mensen problemen hebben met het ontvangen van deze email, maar UPC werkt aan het probleem, en hopelijk is het weer snel opgelost.

Greetz,

Monkey07

Ik heb dat mailtje ook niet gehad...vind het ook niet zo belangrijk hoor. Elke maand op ongeveer dezelfde dag staat de factuur klaar en kijken maar toch?

Ik vond het ook al vreemd dat er geen notificatie mail kwam dat de factuur klaar stond. Het is maar goed dat ik regelmatig "Mijn UPC" langs ga om te kijken en ik zag dat er een nieuwe factuur klaar stond. Iedereen die dus electronisch accordeerd en geen mail krijgt kan hierdoor wel eens vergeten de factuur te betalen. Nieuwe strategie van UPC om meer geld (afsluiten en heraansluitkosten) te graaien?

Error van de mailserver of niet, ik verwacht alsnog een mailtje te krijgen..... Normaliter hoort dit binnen 24 uur opgelost te zijn..

ik heb er sinds twee maanden last van ik heb ook een e-mail gestuurt naar upc,
en mijn werd ook vertelt dat er een storing was.
ik vind het ook erg belangrijk dat ik een mailtje krijg dat mijn facktuur klaar staat.
hopen dat het de volgende maand wel werkt.

Ik heb die mail ook al 2 keer niet gehad.
Ik betaal met automatische incasso en krijg geen problemen met niet betaalde rekeningen, maar toch is het storend.

Heb een soort gelijk probleem gehad, maar dan via mijn bank. Bij de ABn Amro en Rabo kan via notabox je acceptgiro ontvangen. Maar dat is dus vorig maand fout gegaan.
Had nog gebeld om te vragen of alles goed was, toen werd mij gezegd dat er een storing was maar dat de nota's nog (op tijd)verstuurd worden. En dat er rekening mee werd genomen dat ze ook later de deur uitgingen.

Tot de 28ste elke keer gekeken of ik de digitale acceptgiro ontvangen had. Niks.
Krijg ik vandaag een sms'je dat ik moet oppassen voor een betalings achterstand. Ik meteen bellen. Word het probleem op ABN af geschoven. ABN zelf zegt dat ze de klacht al van meerdere mensen ontvangen hebben, maar dat het probleem hoogstwaarschijnlijk bij UPC zelf ligt. Zij zijn zelf met een onderzoek bezig om te kijken waar het fout is gegaan.
Ik UPC weer bellen met deze informatie. De dame echter een beetje verbaasd met deze info maar zou toch een aantekening maken om het te laten nachecken.

Er is momenteel ook technische storing wat het niet mogelijk maakt voor de mensen op de HD een factuur uit te printen (waar ik om vroeg om het toch te checken). Toen heeft ze het telefonisch aan mij doorverteld. En zou in de loop als nog proberen deze via de post voor mij op te sturen.

Ik denk persoonlijk dat de storing waar jullie het over hebben en die er nu is bij de HD iets te maken heeft waardoor enkele mensen die gebruik maken van de digitale nota het zelfde probleem als mij hebben (gehad).

Bij mij is dit eveneens het geval. Kreeg net een smsje met hierin de mededeling dat ik een factuur niet betaald schijn te hebben. Logisch als je deze niet ontvangt. HD gaf aan dat er inderdaad een groot probleem gaande is waardoor facturen middels Notabox (Rabobank en ABN/AMRO) niet functioneert waardoor deze klanten in December geen factuur hebben ontvangen.

Beter dat ze het nu wel toe geven. Was ik dus een van de eerste om het te melden.

Bij werkt het vanaf de rekening van november niet en nu nog niet

Heb de missende factuur in mijn digitale notabox ontvangen afgelopen week.