Factuur na overzetting 3 halen 2 betalen klopt niet

Na de overzetting van Power & anytime naar Internet 10mbps- onbeperkt bellen - Royaal met DVR zag ik in mijn upc dat ik geen telefonie anytime had maar freetime. Na verschillende gesprekken met HD medewerkers van UPC werd mij verteld dat dit een fout in het systeem was en dat ik mij geen zorgen moest maken. Aan het eind van de maand zou dit gecorrigeerd zijn en kosten zou niet in rekening worden gebracht. Ik zie nu echter in mijn UPC dat ik een factuur heb van
€70,07 euro. Dit is fors meer dan dat ik moet betalen volgens de bestelling.

- 10 mbps internet : €30
- Telefonie Anytime: €15
- Royaal met DVR : €0 (3e pakket gratis)
- Standaardpakket Radio/TV: €16,37
Totaal: €61,37


factuurnummer factuurdatum Te betalen voor Bedrag Betaalstatus


132788512-00 16 april 2008 18 april 2008 € 70,07 Uitgevoerd
129955176-00 11 maart 2008 13 maart 2008 € 54,05 Uitgevoerd
128750639-00 12 februari 2008 14 februari 2008 € 53,13 Uitgevoerd
127053096-00 16 januari 2008 18 januari 2008 € 51,87 Uitgevoerd
125583365-00 11 december 2007 13 december 2007 € 49,93 Uitgevoerd
123926404-00 9 november 2007 14 november 2007 € 50,75 Uitgevoerd

Zou iemand van de HD dit even voor mij kunnen nakijken? Want in mijn UPC staat ook nog steeds dat ik alleen gebruik maak van: Digitale TV Royaal met DVR. Terwijl ik een compleet pakket heb.
Voor de rest staat er niks vermeld....

Bvd

Ik zou eerst even de factuur afwachten. Waarschijnlijk gaat het niet alleen over één maand, maar staat er ook nog een klein gedeelte van de vorige maand op, of een gedeelte aan gesprekskosten naar níet gratis nummers of bestelde films via On Demand.

bij mij was de factuur vanochtend ook online.
Zag er goed uit. op een klein puntje na, maar daar komen we wel overheen.

Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR' Dat is vlgns.mij niet correct!....

Gees Macuser zei:

Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR' Dat is vlgns.mij niet correct!....

Klik om te vergroten...

stond er bij mij ook tussen, maar ook de stelpost activatie kosten UPC Mediabox DVR gratis met een min bedrag erachter. Deze 2 stelposten vielen dus tegen elkaar weg..

Goed dat je een topic ervan gemaakt hebt, want ik was het ook van plan. Mijn eerste rekening is echt onoverzichtelijk en er zitten fouten in!

Bv in het weekeinde van 29/30 maart staan bij mij gewoon telefoonkosten in rekening gebracht (naar vaste nr.) Maar dat is onjuist, want:
A) ik had extreem met avond/weekend gratis bellen.
B) per 25 maart ben ik over naar een ander pakket met bellen onbeperkt.

Ik heb naar de klantenservice gebeld, en na lang wachten werd mij verteld, dat ik maar naar de UPC winkel moet gaan, want daar had ik de spullen besteld! En waarschijnlijk dat ze daar iets fout gedaan hebben, zoals te laat doorgegeven of doorgestuurd of wat dan ook.

Ja.. tuurlijk! Dit noem ik nou klantvriendelijk. Lekker bezig zo UPC!!! Wel ffkes 92 euro betalen. BAH....

Ook mijn factuur overzicht klopt niet na de overzetting...

Er zijn kosten in rekening gebracht voor Films van UPC on Demand (3) , terwijl ik helemaal nix besteld heb...behalve een keer een gratis film om 't uit te proberen.
Slordiger en onacceptabel vind ik het echter, dat er bij het overzicht gebruik telefonie gesprekskosten opgevoerd zijn voor zowel vast als mobiel van voorgaande periodes...om maar eens een datum te noemen...13/12...terwijl deze naar mijn inziens allang voldaan zijn.

Ik nodig dan ook een UPC-medewerker uit om met mij contact op te nemen en hierop te reageren

De activatie kosten van de UPC media box DVR waren bij mij ook in rekening gebracht, maar deze zijn verrekend in het overzicht -kortingen.

EDIT:
Daarnaast zijn er naast de Pakket kosten en telefonie,onder de post Radio & Televisie kosten geboekt voor Digitale TV -Royaal met DVR en opgenomen in het totaal abonnement, terwijl dit "gratis" zou zijn bij t 3-1- pakket.
Al met al ....weer eens lekker onoverzichtelijk

Triple_NL zei:

stond er bij mij ook tussen, maar ook de stelpost activatie kosten UPC Mediabox DVR gratis met een min bedrag erachter. Deze 2 stelposten vielen dus tegen elkaar weg..

Klik om te vergroten...

Het totale bedrag is € 108,87 terwijl ik normaal ± de helft betaal. Van 6MB naar 10MB internet + mediabox omgeruild voor Royaal DVR. en Telef.Onb.(dat was al zo) Toch een goeie zet van UPC geweest. Denk er over om de zaak terug te schroeven.

Gees Macuser zei:

Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR' Dat is vlgns.mij niet correct!....

Klik om te vergroten...

dat stond er bij mij ook op

Gees Macuser zei:

Het totale bedrag is € 108,87 terwijl ik normaal ± de helft betaal. Van 6MB naar 10MB internet + mediabox omgeruild voor Royaal DVR. en Telef.Onb.(dat was al zo) Toch een goeie zet van UPC geweest. Denk er over om de zaak terug te schroeven.

Klik om te vergroten...

oei nee, dat is een te groot verschil.
Ik had alleen de stelpost voor de rest was de factuur onoverzichtelijk ( posten bij en af) , maar de totaal som was regulier. Dus daar vertrouw ik op.
Uhm wellicht is het verschil de borg voor eventueel een aparaat ??