Factuur met Kafka UPC

Hi,

ik hoop dat ik op deze manier van het factuur gedoe af kan komen:
Het lijkt wel Kafka!!!!

Allereerst kort de history:

Eeen maand of 4 gelededen kreeg ik een factuur van ongeveer 700 euro
met een brief erbij dat dat ik in de bijlage een specificatie kon vinden
ik bel het dure nummer en kriojg te horen : Meneer foutje scheur maar kapot die factuur.

ik blij
een maand later een factuur van 43ooo ( geen tikfout !) euro
weer dat dure nummer gebeld en werd mij duidelijk gemaakt dat ik dit moest verzinnen en dat ik gewoon moest betalen

( weer geen beloofde bijlage met specificatie)

Ik ben toen maar zelf gaan zoeken en heb uitgevonden dat een UPC mijnheer ongeveer een jaar gelden mijn gitonummer fout heeft overgetikt en zo doenden een verkeerde incasso en gebeurde ( na een jaar al ontdekt)
Heb brief met copie van bewijsmateriaal ( vaN 43000) naar UPC gestuurd EN IK SCHROK ME EEN HOEDJE ER BELDE IEMAND TERUG MET VEEL BELOFTES MAAR GEEN ENKEL EFFECT.

ONDERTUSSEN NOG BRIOEVEN EN DREIGTELEFOONTJLESPPNTJES GEHAD OVER AFSLUITEN ETC.
iK WERD HET ZAT EN HEB TOEN MAAR EEN GROOT DEEL BETAALD van de 700 euro
daarna weer effe rustig toen kwam er weer een factuur van ongevver 190 euro

en steed weer met 0,85 euro innings kosten


ik heb toen maar weer een brief gestuurd ( uiteraard weer geen reactie) dat ik niet berid was om de telefoon kosten en de factuurkosten te betalen voor fouten die UPC zelf gemaakt heeft

Voorgesteld om nadat dat geregeld was de automatische afschrijving weer te herstellen etc
geen reactie

Op mijn UPC hebben ze wel een nieruwe klant ingeld en dat betekent dat mijn opzegtermijn en de daar van afgeleide boetes per 1 navenat veranderd zijn en dus nog flink hoog en ik dus n og lang vastzit aan een bedrijf waar de linkerhand niet weet wat de rechterhand dooet en nauwelijks reageert!!!!!!!!!!

Ik denk dat ze beter hun service een beetje aan kunnen pakken:


Teletekst op Digitale TV

uitzending gemist doet het al een maand niet meer en ik heb al meer dan honderd euro uitgegeven aan kabels pluggen en versterker( heeft het overigens wel een tijd gedaan)
( misschien wel afgeslten ?)

ik heb vlgns mijn upc een verbinfding van 30 mb maar download haal ik nauweks 5 mb dus nog slechter als toen ik 10 mb had



HELP UPC verantwoordelijken !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



Een winkel is fijn maar eigenlijk moesten er geen klanten zijn

Zooooooo.. Dat is nogal heftig, er zijn op dit forum 5 UPC medewerkers actief. Zij helpen je uitstekend! Ik hoop dat ze dit lezen, wassily-upc is de medewerker die zich bezig houdt met o.a. accounting. Misschien is het beter een persoonlijk bericht te sturen naar hem. Of mogelijk pakt hij hem al op. Vermeld in dit Persoonlijk Bericht (PB) wel je postcode en huismnummer.
Succes ermee en ben benieuwd naar de afloop.

Vreemde zaak, ik heb ook nog wel eens dat er dingen onduidelijk zijn met name als het om achterstallige betalingen gaat, Mijn UPC wijkt dan af van wat er op de acceptgiro staat of aan de telefoon verteld wordt. Maar dit slaat alles.

Ik hoop niet dat er al te veel van die typefouten in de brieven naar UPC staan want dan begrijp ik dat ze er niks van snappen, maar in dit geval zal het wel frustratie zijn geweest

Één tip kan ik meegeven, als je iemand van UPC aan de telefoon heb laat ze dan alles dubbel checken en vertel zelf ook 4 keer wat je nou precies wilt, in mijn geval is er nog nooit iets fout gegaan op die manier.

Even een dingetje over opzegtermijnen.

Wettelijk gezien mag een bedrijf je opzegtermijn niet wijzigen zonder dat jij daar mee accoord bent gegaan. Het kan zijn dat een bedrijf dit vraagt bij het afnemen van een nieuw product. Hier krijg je vaak een nieuw jaarcontract bij. Als je jaarcontract door een fout van dat bedrijf opnieuw in gaat, omdat de systemen nou een maal zo werken dan moet daar een notitie van gemaakt worden en kun jij als je dat wilt dus gewoon opzeggen op de oude contractdatum.

sorry voor de typefouten heb inderdaad niet nagelezen (frustratie) maar zojuist ook geconstateerd dat mijn toetsenbord soms ook andere tekens doet dan de toets waarop ik klop

nogmaals sorry

Topictitel aangepast

zijn de UPC heren met vakantie??

driesb zei:

zijn de UPC heren met vakantie??

Klik om te vergroten...

Yep, niet allemaal maar het is natuurlijk wel vakantietijd.

driesb zei:

zijn de UPC heren met vakantie??

Klik om te vergroten...

De tijd die je hebt gebruikt om dat te posten had je nuttiger door kunnen brengen met even een beleefd en vriendelijk persoonlijk berichtje aan 1 van de WebCare-medewerkers te sturen.
Dan had je nu al een verzoekje gehad om je persoonlijke gegevens aan ze door te geven zodat ze je kunnen helpen.

Toch wel een vreemde gang van zaken, maar snap alleen niet dat je gaat betalen,
laat ze maar dreigen, als je in jerecht staat, en met zulke exorbitante rekeningen en
niet eens de moeite nemen om tereageren op je brie(f)(ven) lijkt me dat volslagen duidelijk.

Joepiecie beweert en moet bewijzen, jij hoeft niets tedoen, alleen de belasting dienst kent
de omgekeerde bewijslast.

Een oplossing heb ik niet, maar zou zeggen hou een rechterug wat erook gebeurd.
Wordt het echt tegek, dan bestaan er ook nog advocaten collectieven en buroos van
rechtshulp, desnoods zijn ook gerechtsdeurwaarders bij machte, jawel, om je tehelpen.